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Sascha (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2010 • 1 Woche • Stadt
Top-Service bei chaotischen Gästen
5,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hotel ist angemessen in der Größe. Anzahl der Zimmer leider unbekannt. Bedingt durch die Baustruktur lange und teils schmale Gänge zu den Räumen. Hotel ist ein Häuserblock und dadurch auf 3 Gebäudeteile aufgeteilt. Die Zimmer sind stilgemäß eingerichtet. Biedermeier halt, aber sehr hübsch und teilweise romantisch. In den Zimmern TV (kostenlos) und Minibar (mit saftigen Preisen). TV ist gleichzeitig auch Infocenter. Man kann die Rechnung überprüfen und auch persönliche Nachrichten der Rezeption erhalten. Praktisch und sinnvoll. PayTV wurde nicht genutzt. (Eigene Frau war dabei ;) ) Ein Lob dem Roomservice. Die Räume waren immer sehr sauber, weit über dem Standart. Das gesamte Hotel machte einen sehr angenehmen Eindruck, sauber und gepflegt. Wir hatten Übernachtung mit Frühstück gebucht. Das Frühstücksbuffet war monströs. Es gab alles was man sich nur vorstellen kann. Und was nicht aufgebaut war konnte man beim Personal ordern. Wer Omelette bevorzugt bitte bei den Damen bestellen, wird sofort in der Küche frisch zubereitet. Viele Brotsorten, Säfte, Milchspeisen wie Quark und Joghurt stehen zur Auswahl. Ebenso InterConti-Frühstück wie Ham and Eggs and Bacon. Alles da, sogar die Cerealien wie Conflakes etc. waren reichhaltig vorhanden. Also alles um den Tag geschmackvoll zu beginnen. Die Gästestruktur ist sehr gemischt. Es waren Firmendelegationen ebenso vorhanden wie Städtereisende wie wir. Das Hotel wird wohl gerne für Seminare gebucht, weil es attraktive Seminarmöglichkeiten bietet. Auch viele Durchreisende haben wir beobachtet. Reisegesellschaften auf Cityhoppingtour. Nationalitäten gemischt und angenehm. Viele Deutschsprachige Gäste. Auch haben wir in dieser einen Woche 2 Hochzeiten erlebt bzw. davon mitbekommen. 5 Sonnen, da die Baustruktur vorgegeben ist. Doch sind die 5 Sonnen mehr als verdient. Im Hotel kostenloses W-Lan in der Lobby. Auch kann man kostenlos an der Rezeption Maus und Tastatur erhalten um einen der beiden in der Lobby befindlichen PC zu nutzen. Im Zimmer LAN-Anschluss. Ob Gebühren anfallen weiß ich nicht da nicht genutzt. Die Hotelbar ist prima und gemütlich. Dort darf auch geraucht werden. Im gesamten Hotel ist Rauchverbot. Der Barman ist immer gut drauf. Gruß an Shimam. Dein Tom Collins ist nur klasse :) --------------------------------------- In Wien allgemein ist das P/L-Verhältnis gut, Eintritte sind teilweise deftig. Restaurant bieten reichhaltig und schmackhaft nationale und internationale Küche. "Serviettengeld" ist üblich. Enttäuschend ist der Prater. Kaum Betrieb, was ev. am schlechten Wetter gelegen haben könnte. Riesenrad ist aber eine Fahrt auf jeden Fall wert. Auch 2. Besuche die sich lohnen: - Hundertwasser-Haus - Schloß Schönbrunn mit Palmenhaus und Tiergarten - Burgtheater und anschließender Besuch im Vestibül (Restaurant). Tischreservierung zu empfehlen - Donaufahrt, am besten die ganze Tour buchen. Ein Genuss! - Planetarium, direkt am Prater gelegen. Nachts in die Urania-Sternwarte auch toll. - Hofburg mit Sissi-Museum (für die Frau) und der Schatzkammer (für den Herrn) sowie die Kaiser-Apartements. Als Reiseabschluss möchte ich den Donauturm erwähnen. Dort einen Tisch reservieren. Die beste Zeit ist ab 20.30Uhr. Denn dann kann man im sich drehenden (3 Umdrehungen pro Stunde etwa) Turmrestaurant den hereinbrechenden Abend und die nächtliche Skyline von Wien geniessen. Traumhafter Ausblick in den Wienerwald ist garantiert. Fazit: Wien ist eine Reise wert. Auch 2 oder 3, denn man kann nicht alles sehen in 1 Woche. Wir würden definitiv wieder im Mercure Grand Hotel Biedermeier logieren. Personal, Service und Beschaffenheit sind sehr angenehm. Übrigens: Wer die Bewertung des Hotels (in den Zimmern ausliegend) ausfüllt bekommt sogar Post vom Hotel. Wir haben durch unsere positive Bewertung eine kleines Präsent erhalten. Eine CD mit Mozartmelodien. Eine sehr angenehme Aufmerksamkeit. Möchte aber darauf hinweisen das dies keinen Einfluss auf die hier abgegebene Bewertung nimmt!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unser (2.) Zimmer war hübsch und zweckmäßig eingerichtet. Bad mit Wanne und Wc immer sehr sauber und gepflegt. Die Suite war in 2 Räume aufgeteilt mit getrenntem Bad. Das Schlafzimmer wurde durch eine Tür vom Rest abgetrennt. Im Vorzimmer 2 Sofa's und TV sowie Minibar. Telefon am Bett. Fernsehen im Bett war leider nicht möglich, aber auch unnötig. An den Zimmern war kein Alter zu sehen oder abzuschätzen. Neu waren sie nicht, aber auch nicht abgewohnt. Alles in bestem Zustand. Das Einzelzimmer unserer Oma war ebenfalls sehr hübsch eingerichtet und immer sauber und gepflegt. Danke an den Service. Ich möchte nicht sagen das das zimmer klein war, es war überschaubar. Aber dem Zweck mehr als angemessen. Klimaanlage ist uns nicht aufgefallen, aber es gab Heizung. Diese hatten wir teils auch nötig, das Wetter war mehr als sauig. Alle Zimmer sind mit Safe ausgerüstet! Zusätzlich kann man bei Bedarf auch an der Rezeption ein Schließfach benutzen, ebenfalls gebührenfrei. In den Bädern war alles was man brauchte. Schmink/Rasierspiegel, Duschgel, Shampoo und Haartrockner. Handtücher wurden täglich gewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Zum Frühstück wie gebucht habe ich oben bereits geschrieben. Alle anderen Mahlzeiten haben wir auf unseren Ausflügen zu uns genommen. Zu den Restaurants des Hotels können wir keine weiteren Angaben machen. Allerdings waren die Restaurants und die Heurigenstube stets gut besucht.


    Service
  • Sehr gut
  • Ich möchte das Sie die Augen schliessen und sich folgendes vorstellen: Sie reisen an nach fast 10stündiger Autofahrt bei strömendem Regen und stellen fest, das Ihre gesamten Reiseunterlagen diebstahl- und verlustsicher auf dem Schreibtisch zu Hause liegen. WORST CASE!!!! Hotelvouchers und vorgebuchte und bezahlte Ausflüge.... alles zu Hause vergessen. Kein Problem. Die Damen und Herren an der Rezeption waren hilfsbereit und schlimmeres gewohnt. Wir bekamen unsere Zimmer als wenn nichts wäre. Parkplatz wurde mitgeteilt, Gepäck vom Housekeeping abgeholt. Die sonntägliche Ankunft ohne Papiere war keine wirkliche Herausforderung für das Personal. Unbürokratisch wurde alles abgewickelt. Montags vormittags rief ich in meinem Reisebüro an und teilte mein Problem mit. Per Mail wurden unsere Reiseunterlagen ins Hotel geschickt und von der Rezeption ausgedruckt. Danach rief ich die Veranstalter unserer Ausflüge an und teilte denen mit, was passiert war. Auch dort keine Probleme oder Schwierigkeiten. Wir bekamen alle Ausflüge wie geplant auf die Reihe. Einen Riesendank an das Personal des Hotels. Besondere Aufmerksamkeit erregten hier Frau Landser und Herr Kuhn. Unermüdlich und unerschrocken mit höchster Sachkenntnis wurden alle Wünsche erfüllt. Ich möchte es mal sehr drastisch ausdrücken: Herr Kuhn hat sich auf gut deutsch "den Hintern aus dem Fenster gehangen" um uns Karten für das Burgtheater zu organisieren. Das hat er geschafft. 3. Loge mit wahnsinns Blick auf die Bühne. VIELEN DANK FÜR ALLES!!!! Eine Beschwerde hatten wir dann aber doch: Unser erstes Zimmer war zwar ein Doppelzimmer wie gebucht, allerdings mit getrennten Betten. Nicht weiter schlimm, wenn es nicht derart gewesen wäre das meine Frau im Bett liegend meine Füsse an Ihrem Kopfende gehabt hätte. Betten waren um 90 Grad versetzt und nicht verrückbar. 45 Minuten nach meinem Veto wurde uns eine wunderhübsche Suite zum gleichen Preis angeboten, welche wir dann auch nahmen. Zimmer 349 ist sehr zu empfehlen und wunderhübsch. Zwar ein langer Fußmarsch bis ins Zimmer, aber kein Durchgangsverkehr durch andere Gäste.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mitten im Stadtteil Erdberg gelegen bietet sich alles in näherer Umgebung an. Shopping und Gastronomie sind reichhaltig vorhanden. Wer wie wir mit dem eigenen PKW anreist bekommt höchstens Parkplatzsorgen. Dazu später mehr. Alle Sehenswürdigkeiten sind gut erreichbar. Man sollte auf den ÖPNV ausweichen, dort bieten sich Bus, S-bahn und U-Bahn an. Die von Wien angebotene Netzkarte ist günstig und sinnvoll, sofern man die Fahrpläne kapiert. Wir haben aufgrund der körperlichen Behinderung der mitgereisten Oma vorwiegend Taxifahrten bevorzugt. Die Preise sind ok, nicht immer billig aber auch keine Abzocke. Wer sich einen eigenen Taxifahrer angelt kann gutes Geld sparen. Viele Fahrer machen Hauspreise und sind alle per Handy erreichbar. Mit Absprache kann man die tollsten Preise bekommen und dabei auch noch eine kostenlose Stadtführung der anderen Art erleben. Einfach mal testen, macht Spaß wie Bolle. Touren nach ausserhalb der City haben wir mit dem eigenen PKW gemacht. Vorsicht: Die Wiener sind mit der Hupe schneller als die Ampelanlagen! *Spaß* Aber man kann sich schnell an den Fahrstil gewöhnen. Man muß nur egoistisch sein, dann klappt das. Achtung: Die Hotelanlage ist nicht sofort mit dem Auto zu erreichen! Der Eingang mit Rezeption liegt inmitten einer Gasse zwischen 2 Hausreihen. Man muß etwa 250m von beiden Seiten der Gasse laufen. Für die Anreise mit Taxi oder Pkw empfiehlt sich folgendes: Dem Fahrer oder dem Navi folgenden Haltepunkt sagen/eingeben: Über Beatrixgasse in die Baumannstrasse fahren. Die Baumannstrasse ist eine Sackgasse deren Ende gegenüber dem Hoteleingang liegt. Noch 30m dann bis zum Eingang. Besser geht es fast nicht mehr. Allerdings ist Parken dort nicht möglich. Die Tiefgarage des Hotels ist nicht Hoteleigen und teuer (90 Euro für 6 Nächte), es kann also passieren das kein Platz mehr herrscht. Doch Housekeeping kümmert sich sofort. Ich habe die letzten Tage immer auf dem Platz der Hoteldirektion gestanden. Standesgemäß halt ;) Das Hotel liegt mitten im Wiener Leben, allerdings nicht das Postkartenleben sondern das echte. Handwerker, Obdachlose und auch ein paar Bettler säumen das Strassenbild. Aber niemals aufdringlich oder penetrant. Man geht mit der Bevölkerung in den Aldi (dort Hofer) oder in den Tabakladen und ist immer gut bedient. Grantköppe gibt es überall. Man hat manchmal den Eindruck der Wiener wäre übellaunig. Doch das sieht nur so aus. Wann immer ich Fragen hatte oder Hilfe benötigte, mir wurde freundlich und zuvorkommend geholfen. Bei den Tipps werde ich noch etwas dazu schreiben.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Es gab keinen Pool, allerdings eine neu eingerichtete Sauna und ein Fitnessraum. Wurde jedoch von uns nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sascha
    Alter:41-45
    Bewertungen:2