Das Hotel wurde noch mit Raucherzimmern angeboten obwohl es bereits keine Raucherzimmer mehr gibt! Das Zimmer war groß, 3 Betten für 2 Personen. Leider ist es dort SEHR hellhörig gewesen. Es gibt sicher immer Kleinigkeiten zu bemängeln, aber ein Renovierungsbedarf des Zimmers ist gegeben und sollte bei einem 4 Sterne Hotel doch bald erfolgen. Der Service und die Freundlichkeit des Personals sowie das Frühstück waren angenehm gut.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Uwe
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Uwe, herzlichen Dank für Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthaltes im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien! Bitte lassen Sie mich Ihnen vorweg meine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Buchung des Raucherzimmers entgegen-bringen. Seit 01.01.2012 hat das Hotel nur Nicht-Raucher Zimmer. Wir sind stetig bemüht alle Hotelinformation bei uns und unseren Partner auf dem neuesten Stand zu halten und bedauern sehr das es in diesem Fall zu einem Missverständniss gekommen ist. Ihre genannten Kritikpunkte habe ich bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern besprochen, um hier eine Optimierung zu erlangen und wieder den gewohnten Standard zu bieten. Ansonsten bedanken wir uns sehr herzlich für Ihr Lob, es freut uns sehr daß Ihnen der Service des Personals und das Frühstück gefallen haben. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder persönlich bei uns begrüssen zu dürfen. Johannes Rudrof und das Team des Mercure Grand Hotel Biedermeier

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„Ruhiges und zentral gelegenes Hotel mitten in Wien”

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