Mercure Bialystok

Das Hotel ist neu, die Lage ist durchschnittlich – es ist ziemlich weit vom Stadtzentrum entfernt. Wir machten uns auf den Weg zu Nationalparks, daher war es einfach, rauszukommen. Frühstücksbuffet war ok, Saft aus Pulver, Maschine funktionierte mit einigen Pausen. Etwas lokales Essen. Tase war ok, Auswahl eher begrenzt, kein Live-Cooking oder frische Säfte. Absolut inakzeptabel war die Hochzeitsfeier, die im Hotel stattfand und über die das Personal uns beim Check-in informierte. Der Lärm im Zimmer war unerträglich. Wir hatten ein Superior-Zimmer und es war eine Katastrophe. Ich bat die Rezeption darum, etwas zu unternehmen, was jedoch fehlschlug. Als ich um 0:33 Uhr herunterkam, verlegten sie uns schließlich in das Apartmentzimmer Nr. 401. Zuvor behaupteten sie, keine Zimmer seien verfügbar, da das Hotel ausgebucht sei. Im neuen Zimmer war es ruhig und nach 1 Uhr morgens konnten wir einschlafen. Aber es hat unser Wochenende und unsere Pläne ruiniert. Ich schickte einen Antrag und das Management gab an, dass ich korrekt über die Hochzeit informiert worden sei (Check-in um 19 Uhr!!), und ich stimmte zu, im angegebenen Zimmer (dem ersten) zu übernachten. Später behaupteten sie, dass sie einen Wechsel in ein anderes Zimmer angeboten hätten, aber wir lehnten ab. Es war völlig unprofessionell!! Auf keinen Fall ins Hotel gehen.

Katastrophe

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