Mercure Berlin Wittenbergplatz

Das Hotel befindet sich in einem renovierten historischen Gebäude und ist nagelneu. Das moderne Design mit der tollen Farbenkombination sowohl in der Empfangshalle und im Frühstücksraum sind sehr ansprechend. Auch das Zimmer war super schön, angenehm groß und sehr geschmacksvoll eingerichtet. Zudem gibt es im Zimmer einen Wasserkocher und eine Kaffeemaschine mit Kapseln. Einzig an das für meine Bedürfnisse etwas zu harte Bett musste ich mich gewöhnen und die Badewanne mit integrierter Dusche war etwas schwer begehbar. Das Frühstück fand ich mit EUR 19,-- etwas zu teuer, zumal die Auswahl absoluter Standard war und die Eier definitiv zu hart gekocht waren. Das Personal an der Rezeption war distanziert freundlich, teilweise etwas überheblich. Gestört hat mich jedoch folgendes Ereignis: ich habe bei der Abreise einen kleinen aber für mich wichtigen Artikel im Hotelzimmer vergessen, welcher auch gefunden wurde. Zu Hause angekommen hatte ich dann das Hotel angerufen, und um Zusendung in einem Briefumschlag gebeten. Ich fand es dann aber sehr befremdlich und unangemessen, als man mir mitteilte, dass mir die Briefmarke (EUR 2,60) in Rechnung gestellt wird und dafür noch einmal meine Kreditkartendetails abgefragt wurden. So was ist mir vorher noch nie passiert, zumal ich die Accor Goldmitgliedschaft habe und schon dementsprechenden Umsatz in der Hotelkette gemacht habe. Als dann der Briefumschlag zu Hause ankam, hatte sich zudem herausgestellt, dass der/die Mitarbeiter(in) dann nicht einmal meinen Namen auf den Briefumschlag geschrieben hatte und der Postbote diesen daher ausserhalb der Briefkästen im Flur hingestellt hat. Naja, zumindest habe ich aufgrund des Absenders gleich erkannt, dass der Brief für mich gedacht war.

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