- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wo sich hier die vier Sterne verbergen, ist mir schleierhaft! Ich hatte sogar ein Upgrade auf ein besseres Zimmer und das war das schlechteste Zimmer, das ich je in einem Hotel hatte. Da möchte ich gar nicht wissen, wie die normalen Zimmer aussehen ...
Das 'Privileged' Zimmer war unter jeder Kritik. Nicht besonders groß, eher Durchschnitt (normalerweise gibt es in den besseren Zimmern eine Couch, hier ging sich gerade der übliche Sessel aus, mehr nicht). Das Schlimmste was der Schimmel in den Fugen in der Dusche. Die Fugen waren übersät mit Schimmelflecken! Das ist gesundheitsgefährdend! Ebenso der Teppich neben den Bett, ohne Rutschstopp auf Parkettboden. Beim ersten Aufstehen ist er mir unter den Fü@en davongerutscht. Sowas kann böse enden! Dazu war das Zimmer zur Hauptstraße und so laut, dass der Schlaf sehr unruhig war. Als Draufgabe war eine der beiden Bettlampen kaputt und der Garderobenhaken locker.
Das Frühstücksbuffet war in Ordnung aber sehr überschaubar. Vergleichbar eher mit einem ibis-Frühstück und sicher nicht vier Sterne wert. Erst kurz davor war ich in einem Mercure in Polen, da liegen Welten dazwischen.
Teilweise war das Personal freundlich, teilweise unverschämt. Beispiele: Im Zimmer gab es zwar Wasserkocher und Kapselkaffeemaschine, dazu aber mickrig eine Kaffeekapsel, ein Päckchen Cappuccino und zwei Teebeutel. In jedem noch so billigen Hotel gibt es normalerweise 2x Kaffee normal, 2x Kaffee ohne Koffein und 4x Tee. Das ist Standard. Auf meine Nachfrage, ob es keinen koffeinfreien Kaffee gäbe, wurde ich ruppig abgefertigt. Der Wasserkocher stank bei Verwendung nach verbranntem Plastik. Auf meine Nachfrage, ob sie ihn bitte tauschen könnten, hieß es: wir schicken jemanden, der es anschaut, und wenn er wirklich kaputt ist, tauschen wir ihn aus. Das geht ja wohl gar nicht, Gästen so klar mitzuteilen, dass man ihnen nicht glaubt!
Das Hotel ist relativ nahe am Zentrum. In 15 Minuten erreicht man den Hauptplatz, in 20 Minuten die Burg.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2023 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 186 |
Dear Mrs. Rafael, Thank you for taking the time to provide your feedback. We are very sorry that we did not meet your expectations. During your stay with us we did not get the impression that you were not quite satisfactied with our facilities. We are sad to read you did not enjoy a free double upgrade in our Privilege room with magnificent view, balcony and free of charge minibar. We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests. Please be informed that during the stay the ECO sign (Go Green skip the clean) was on your door, so our Housekeepers were not able to enter the room and provide with room service and fill the capsules and tea. We hope that you will give us the opportunity to welcome you in the future and to change your impression. Your Mercure Belgrade Excelsior Team.
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