Unser Urlaub war leider enttäuschend. Das gebuchte All-Inclusive entsprach nicht den Erwartungen: Pro Abend durfte man sich nur für ein Restaurant entscheiden und dort lediglich ein Gericht à la carte bestellen. Snacks am Pool wurden auf das Abendessen angerechnet, sodass man später dort nichts mehr essen durfte – anfangs wurde uns sogar der Zugang zum Abendessen komplett verweigert. Das Badezimmer war bei genauerem Hinsehen unsauber, insbesondere die Lüftung, die scheinbar seit Jahren nicht gereinigt wurde und stark verstaubt war. Positiv hervorzuheben war der Parkservice, der gut funktioniert hat. Insgesamt würde ich jedoch beim nächsten Urlaub ein anderes Hotel wählen, das mehr den Eindruck eines 5-Sterne-Hotels macht.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Jan, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent vacation at Media Rotana Dubai. We are genuinely sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly with the all-inclusive package and the cleanliness of the bathroom. We understand how important it is for every aspect of your stay to be up to standard, and we deeply regret that we fell short in these areas. Your comments regarding the dining options and bathroom cleanliness are concerning, and we will address these issues with our team to make necessary improvements. We are pleased to hear that the valet parking service met your expectations. However, we recognize that this does not outweigh the challenges you faced during your stay. Thank you for bringing these matters to our attention. We hope you might consider giving us another opportunity to provide the 5-star experience you were expecting. Kind regards, Sherif Madkour General Manager
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