Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel liegt in zentraler Lage von Potsdam. Nach ca. 20 Jahren Hotelbetrieb ist eine grundlegende Renovierung angezeigt und wird seit 1. November 2018 bis ca. Mitte 2019 auch durchgeführt. Die Einschränkungen und der Baulärm sind gravierend, werden jedoch von Steigenberger bei Buchung nicht kommuniziert.
Sauber und ordentlich, jedoch renovierungsbedürftig.
Frühstück - angerichtet in einem Konferenzraum - war sehr gut. Das Personal war immer bemüht das Beste aus der gegenwärtig eingeschränkten Nutzbarkeit des Hotels zu machen.
Bedingt durch die umfangreichen Renovierungsarbeiten sind Teile des Hotels nicht nutzbar (Restaurant, Küche, Tiefgarage). Steigenberger informiert die Kunden bei Buchung nicht über die Einschränkungen. Wir wurden 6.45 Uhr durch einen LKW der einen Baucontainer abholte unsanft geweckt. Gegen 8.00 Uhr gab es dann einen Feueralarm, weil man vergessen hatte Rauchmelder auf der Baustelle abzuschalten. Es gab keine Entschuldigung und keinen Preisnachlass. Es entstand der Eindruck, dass bei Steigenberger Umsatz vor Kundenzufriedenheit steht. Die Kundenkommunikation zur eingeschränkten Nutzbarkeit des Hotels ist einfach nicht vorhanden.
Top Lage in Potsdam.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Volker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel und Team in Potsdam zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie im Großen und Ganzen nicht mit unserem Service zufrieden waren. Die Kommunikation zur eingeschränkten Nutzbarkeit des Hotels nach aussen ist nur eingeschränkt umsetzbar, wir sind hier aber sehr bemüht und stehen momentan mit allen Buchungsplattformen in Kontakt, um eine Darstellung zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, Sie nach Renovierung wieder in unserem Hotel in Potsdam begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Thomas Schneider General Manager
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