- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Hotel liegt direkt am Flughafen Düsseldorf und ist zu Fuss gut vom Terminal erreichbar. Zimmer sind relativ gross aber die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Eines unserer Doppelzimmer war vom Vorgänger nicht gereinigt worden jedoch zur Übernahme herausgegeben.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Andreas, Ich bedauere sehr zu hören, dass Sie sich leider nicht vollkommen wohl bei uns gefühlt haben. Unser oberstes Anliegen ist natürlich die Zufriedenheit unserer Gäste und daher möchte ich sehr gerne auf einige Ihren angemerkten Punkt eingehen. Leider kann es schon einmal vorkommen, dass nicht gereinigte Zimmer frei gegeben werden und somit unserem Team an der Rezeption als gereinigt erscheinen. Hoffentlich haben Sie sich bei unseren Kollegen gemeldet damit diese reagieren konnten. Ich bin sicher, dass man Ihnen drauf hin ein gereinigtes Zimmer gegeben hat. Wir entschuldigen uns für den Fauxpas und hoffen dass Sie uns noch einmal die Chance geben werden Ihr Gastgeber zu sein.
