Märzenklamm - Hotel. Gasthof

Lieber Herr Tom, vielen Dank für Ihren Eintrag! Gerne möchten wir uns zu dieser Bewertung äußern. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Familie und unsere Mitarbeiter finden es sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Natürlich ist positives Feedback angenehm. Dennoch ist jede Beschwerde eine Chance für uns und wird selbstverständlich sofort entgegen genommen! Wir sind unseren Gästen immer sehr dankbar, wenn Sie sich vor Ort an uns wenden. Wir haben dadurch die Möglichkeit, umgehend zu reagieren und eine Lösung zu finden, sodass Sie wunderschöne Urlaubstage bei uns verbringen. Somit waren wir sehr überrascht über diesen Eintrag und auch etwas enttäuscht. Leider teilen Sie uns erst jetzt Ihre Enttäuschung über das Doppelzimmer ohne Balkon mit. Hätten Sie uns dies umgehend bei Ihrer Anreise wissen lassen, hätten wir Ihnen gerne eine Alternative anbieten können. Dass das Internet bei uns im Hotel Märzenklamm kostenpflichtig ist (aber flexibel genutzt werden kann), ersehen Sie gerne auf unserer Homepage: http://www.maerzenklamm.at/de/zimmer/preise/ Unsere fleißigen Mitarbeiter sind steht‘s ambitioniert, den Urlaub so schön wie möglich zu gestalten. Dass es durch ein Missverständnis am Abreisetag leider zu solch Emotionen gekommen ist, kann zwar nicht entschuldigt werden. Dennoch bedauern wir dieses Vorkommnis sehr. Weitere Kritik möchten wir nicht weiter kommentieren und uns nur abschließend & zusammenfassend fragen: Was war die tatsächliche Ursache dieser Bewertung? Wir wünschen Ihnen alles Gute und richten herzliche Grüße aus Stumm. Familie Pfister Gasthof Märzenklamm