Living Hotel Kaiser Franz Joseph

Am 18.8. kam ich gegen 11:15 Uhr im Hotel an und bat darum, ein Zimmer schon vor 14 Uhr beziehen zu dürfen, da ich mich umziehen wollte, um in Wien berufliche Termine wahrzunehmen. Die Damen an der Rezeption waren trotz mehrmaliger Bitten und Nachfragen nicht willens oder in der Lage, das Reinigungspersonal dahingehend anzuweisen, innerhalb von zwei Stunden ein Zimmer für mich vorbereiten zu lassen. Für mich bedeutete dies, dass ich zwei Stunden warten musste, bevor ich mich meinen beruflichen Terminen zuwenden konnte. Auch wenn mir das Zimmer gemäß Geschäftsbedingungen erst ab 14 Uhr zur Verfügung hätte, erwarte ich doch vom Service in einem Vier-Sterne-Hotel, dass man für einen GAST der einer Gästegruppe angehört, die seit vielen Jahren mit mehrwöchigen Aufenthalten Stammkunde im Hotel ist - zumindest versucht, eine zweistündige Wartezeit zu ersparen. Die Damen an der Rezeption machten statt dessen immer wieder vorwurfsvoll darauf aufmerksam, dass ich erst ab 14 Uhr Anspruch auf das Zimmer hätte. Aus Verärgerung und Enttäuschung über den Service im Hotel Kaiser Franz Josef bat ich die betreffende Dame, einen für Oktober reservierten Aufenthalt im KFJ (13. -24.10.) umgehend zu stornieren. Die Rezeptionistin tat dies umgehend und ohne weiteren Kommentar. Für ein Viersternehotel finde ich diesen Service vollkommen unzureichend.

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