Lindner Hotel Leverkusen BayArena, part of JdV by Hyatt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. In der Tat verfügen nicht all unsere Zimmer Doppelbetten. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes verfügten nur die ,,Studios'' ein Kingsizebett (welche Sie wahrscheinlich auf Fotos gesehen haben). Diese sind leider nur begrenzt verfügbar, sodass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt kein Angebot unterbreiten konnten. Hätten wir vor Ihrer Anreise gewusst, dass Sie ein Doppelbett wünschen, hätten wir sehr gerne Ihre zwei Einzelbetten im Vorfeld zusammen geschoben. Gute Nachricht: Aktuell bieten wir auch in den Zimmerkategorien ,,Businessclass'' und ,,Firstclass'' Doppelbetten an. Lassen Sie uns noch vor Anreise Ihren Bettenwunsch wissen :-) Für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer kann ich mich nur im Namen des gesamten Teams entschuldigen.. Auch für die unaufmerksamen Mitarbeiter, die die Einhaltung der Hygienevorschriften und Maskenpflicht anderer Gäste nicht beachtet haben. Dies können wir definitiv besser! Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Ich wünsche Ihnen alles Gute und sende herzliche Grüße aus der BayArena, Susanne Jakubczyk Verwaltungsassistentin