Lindner Hotel Frankfurt Main Plaza, part of JdV by Hyatt

Ich habe die Luxus Suite des Lindner Main Plazas Frankfurt zum Geburtstag meiner Lebensgefährtin gebucht und wir waren im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Einzig das teils unfreundliche und doch recht inkompentente Personal trübten das Gesamtbild unseres Aufenthaltes. Sowohl das Check-In als auch das Check-Out verliefen alles andere als reibungslos. Ewiges Warten aufgrund angeblich defekter PC's und zu allem Ärger noch die falsche und zudem viel zu überhöhte Rechnung überreicht bekommen. Das mit dem gebuchten Paket verbundene 5-Gänge Menü war alles andere als koordiniert, da man uns vorerst ein 3-Gänge Menü servieren wollte, welches nach einer Reklamation meinerseits kurzerhand geändert wurde. Das zum Dinner gebuchte "Wein-Flight" wurde komplett vergessen und beide Weine, die wir zum Dinner bestellten, wurden uns am Schluss in Rechnung gestellt. Vom sogenannten amerikanische Frühstück mit Champagner, welches laut Paketbeschreibung in der Suite serviert werden sollte, wusste keiner so recht bescheid und so wurde uns ein 0815-Frühstück ohne Champagner auf's Zimmer gebracht (dafür wurde uns eine Zimmerservice-Pauschale von € 2,50 in Rechnung gestellt, obwohl die Lieferung in's Zimmer ausdrücklich in der Paketbeschreibung erwähnt wurde...) Alles in Allem hatten wir jedoch einen angenehmen Aufenthalt, welches der Qualität der Suite und dem Ausblick zu verdanken waren und nicht zwingend der Kompetenz der Mitarbeiter des Hotels...

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