Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben in Köln schon mehrere Hotels bereist. Das Lindner hat für uns bisher im Preis-Leistungsverhältnis am schlechtesten angeschnitten. Von uns gibt es keine Weiterempfehlung .
Wir buchten eine First Class Suite. Ein hilfreicher Hinweis zum Zimmer wäre für uns im Vorfeld gewesen dass das Schlafzimmer in dieser Kategorie kein Fenster besitzt. In unserer Suite funktionierte leider die Klimaanlage nicht, so dass es leider kein ordentliches Schlafgefühl im Schlafzimmer gab. Am folgenden Tag durften wir dann eine Suite mit Fenster im Schlafzimmer bekommen.
Bereits beim Check-In ließ der Service zu wünschen übrig. Bei Zahlung mit Kreditkarte wurde zwingend die PIN erfordert. Eine Umstellung auf Unterschrift ließ die Dame nicht zu. Das habe ich so noch nie erlebt. Selbst ihr Kollege frag sie warum es nicht mit Unterschrift möglich ist. Antwort - das machen wir nicht. Im Zimmerpreis der First-Class Suite ist die Minibar inclusive. Leider wurde diese nur nach Aufforderung wieder aufgefüllt. Und dies komplett auch nur einmal. Das sollte man anders erwarten dürfen.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susann |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Susann, wir benötigen bei Check In entweder eine Kreditkarte zur Garantie oder eine Vorauszahlung. Je nachdem wie Sie Ihre Kreditkarte erstellt wurde benötigen wir eine PIN oder keine. Die Kreditkarte lesen wir bei Check In in unser Terminal ein, daher ist eine Unterschrift nicht möglich. Nur bei Zahlungen benötigen wir gegebenenfalls eine Unterschrift oder auch wieder eine PIN . Da wir auch Auszubildende ausbilden stellt man sich gegenseitig Fragen um den Vorlauf besser zu verstehen. Als Entschädigung haben wir Ihnen auch eine Flasche Wein auf Ihre neue Suite aufs Zimmer gebracht, wir hoffen Ihnen hat der Wein gemundet. Auch die Minibar haben wir direkt wieder aufgefüllt. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen, da das mit der Minibar zum Beispiel reibungsloser ablaufen sollte. Grüße Carola Klein
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