wir haben vom 28.10. bis 03.11. in Ihrem Hotel Urlaub gemacht und unseren Aufenthalt insgesamt sehr genossen. Die Anlage, das Essen, der Service und die Atmosphäre waren hervorragend, und wir würden Ihr Hotel jederzeit weiterempfehlen.
Leider gab es kurz vor der Abreise einen enttäuschenden Vorfall im Friseursalon im Hotel. Für den Haarschnitt meiner Tochter war vorab ein Preis von 20 Euro vereinbart. Vor Ort wurden ihre bereits frisch gewaschenen Haare dennoch erneut gewaschen und anschließend geföhnt – ohne Hinweis auf zusätzliche Kosten. An der Kasse wurden schließlich 45 Euro berechnet.
Nach meiner Nachfrage versuchte der Friseur, die Mehrkosten nachträglich zu rechtfertigen, was leider sehr unglaubwürdig wirkte. Es geht mir dabei nicht um den Betrag, sondern um das unangenehme Gefühl, ohne transparente Preisabsprache überrascht worden zu sein.
Das Hotel selbst bleibt für uns dennoch sehr positiv in Erinnerung. Ich hoffe jedoch, dass künftig im Friseursalon klar und transparent über Preise informiert wird, da so etwas nicht dem sonst hohen Standard Ihres Hauses entspricht.
Aus der Schweiz
