Nach anfänglichen Problemen und nachdem wir das Hotel über die Mängel informiert hatten, alles Bestens. Wir waren erstaunt, wie sehr sich das Hotel nach den Beschwerden um unsere Zufriedenheit bemüht hat. Wir haben eine tolle Svuite als Entschädigung bekommen und auch sonst waren sie wirklich bemüht uns den Rest unseres Urlaubs zufrieden zu stellen.
In der zweiten Woche hatten wir eine Svuite. Besser gehts fast nicht mehr. TOP. ACHTUNG...DIE Familienzimmer haben innen eine Treppe...mit kleinen Kindern (unsere 1,5 Jahre) ist das nicht so toll.
In der esrten Woche war der Service eine Katastrophe. Das Hotel war total ausgebuchtmit inländischen Gästen. Zusätzlich hatte das Hotel noch eine Gruppe von Geschäftsleuten die uf einem mehrtägen Meeting im Hotel waren zu versorgen. Das Personal war völlig überfordert. In der zweiten Woche, war der Service und das Essen deutlich besser.
Toller Service von der Gästebetreuung!
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Haben wir eigendlich nicht genutzt, da wir immer in eigen Initiative unterwegs waren.
Sehr geehrter H. Dirk, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir konzentrieren uns auf die Zufriedenheit unserer Gäste und sind daher bereit, den Aufenthalt für alle unvergesslich zu gestalten, solange der Gast uns sein Feedback gibt. Wir sind sehr froh, dass wir es geschafft haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Otel Management
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