Großes Hotel an verkehrsreicher Straße. Die Innenstadt von Ulm lässt sich nur über eine Fußgängerbrücke, die das gesamte Bahngebiet überspannt, erreichen.
Die Zimmer sind eher klein. Das Bad ist mit einer Glastür versehen, die Beleuchtung erhellt Nachts das ganze Zimmer. Nur ein kleines Fenster ist zu öffnen.
Als unser Zimmer an einem Tag nicht gereinigt wurde, hat das vom Personal, trotz Meldung, Niemanden interessiert. Es gab keine Entschuldigung.
verkehrsreiche Straßen direkt a
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Lieber Reinhard, vieleln Dank für Ihre offene und konstruktive Kritik. ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen und bedauere sehr, dass Sie keine positiveren Erfahrungen machen konnten. Uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste zu jederzeit gut umsorgt und wohl fühlen. Ihre Kritik bezüglich der Zimmerreinigung habe ich angenommen und an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Ich versichere Ihnen, dass dies nicht unserem sehr hohen Standard entspricht. Ich hoffe, dass wir noch einmal die Gelegenheit bekommen, Sie bei uns erneut begrüßen zu dürfen, um die gewonnenen negativen Eindrücke in Positive umzukehren. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße Melanie Brandenburger Guest Relation Manager
