Hotel hat eine gute Lage um Trier,Luxenburg und Frankreich zu erkunden. Optisch sehr ansprechend und überwiegend sauber (zum Beispiel Bettlaken war kaputt). Aber das Personal war sehr schlecht. Tisch abräumen und decken dauert vieeel zu lange. (sehr sehr unprofessionell und durcheinander) In meiner Buchung steht "Parkplätze inkl. Reservierungen nicht notwendig" von 4 Nächten hatten wir 3 mal keinen und mussten uns selbst auf die Suche machen. Beim direkten Dialog mit dem Personal, .. naja "Ja stimmt, kann man nichts machen" An allen Nächten war die Feuerwehrzufahrt verspeert duch parkende Autos aber das Personal meinte das ust kein Problem. NICHT NOCHMAL !!

Zimmer

Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Service

Sehr schlecht

Sehr sehr schlecht!! - Tisch abräumen dauert ewig - Mülleimer wurden nicht täglich geleert im Zimmer

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jessy
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solch schlechte Erfahrungen in unserem Hause gemacht haben. Dies ist so ganz und gar nicht unser Standard und wir warden das gesamte Team noch einmal schulen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir das auch besser können. Freundliche Grüße C. Rauch - Empfang

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„Schönes großes 4-Sterne-Hotel oberhalb Völklingen”

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