gute Lage, schön grosse Zimmer, sehr sauber, Frühstücksbuffet sehr gut. Es gab bei der Ankunft eine unfreundliche Person, aber das war eine Ausnahme. die restlichen Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bettina
Alter:	46-50
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Liebe Bettina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Köln Bonn Airport zu bewerten. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass unser Mitarbeiter Sie nicht mit der Freundlichkeit und Professionalität behandelt hat, welche Sie als Gast bei uns verdienen. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards. Da Sie unsere Empfangsleiterin bereits hier vor Ort über das Fehlverhalten unseres Mitarbeiters in Kenntnis gesetzt haben, konnten wir bereits entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer vollen Leistungsfähigkeit überzeugen können. Beste Grüße aus Köln, M. Mahat

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