Das Personal war überaus freundlich und kompetent, das Zimmer war sehr sauber, Kompliment ans Personal. Aber... das Zimmer wurde als Doppelzimmer vermietet, da erwarte ich ein 2x2m Bett, das gab es nicht, das Hotel liegt direkt an den Bahn und S-Bahn Gleisen und die Bahnen hört man. Der Frühstücksraum ist viel zu klein, so das zu Stosszeiten die, auch in dieser Situation netten und zuvorkommenden Mitarbeiterinnen, die Plätze wie in DDR-Zeiten zuweisen mussten und lange Warteschlangen bis zum Fahrstuhl entstanden.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im November 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Olaf
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Olaf, schön, dass Sie in unserem Leonardo Hotel Dresden Altstadt zu Gast waren und sich im Anschluss die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Jede Rückmeldung unserer Gäste gibt uns die Möglichkeit, weiter an der Verbesserung unserer Servicequalität zu arbeiten. Bitte geben Sie unseren Kollegen an der Rezeption bei Ihrem nächsten Check In einen kleinen Hinweis, Ihnen ein Zimmer mit einer anderen Bettenkonstellation - zwei zusammen stehende Einzelbetten mit je 1,00m Breite - zur Verfügung zu stellen. Auch Ihren Kommentar zu dem kleinen Frühstücksraum können wir nachvollziehen. Jedoch lassen sich die Stoßzeiten leider auch mithilfe unseres Hinweisschildes in den Aufzügen nicht vermeiden. Dass Sie unser Personal dennoch lobend hervorheben, freut mich sehr. Denn alle sind in dieser Situation wirklich permanent bestrebt, schnellen und dennoch sehr guten Service zu leisten. Sie würden uns eine Freude bereiten, wenn Sie bald wieder unser Gast im Leonardo Hotel Dresden Altstadt sind. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen, Simone Leonhardt - Direktorin

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