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Antje (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Für ein 4 Sterne Hotel eine Blamage
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Eines der schlechtesten Hotels, in dem ich bisher je übernachtet habe. Beim nicht richtig geputzen Bad angefangen, über zu wenig Handtücher, fehlende Lampen an der Decke und lose Vorhänge im Zimmer...die zahlreichen Reklamationen mussten immer wieder angebracht werden, bevor überhaupt ein Ansatz von Engagement sichtbar wurde. Aufrgund des ständig wechselnden Personals konnte man jede "Geschichte" drei Mal erzählen - da fragt man sich, wozu es eine Hoteldatenbank gibt, in der solche Dinge für den Schichtwechsel vermerkt werden könnten... Wer den Shuttle vom Flughafen zum Hotel nutzen möchte sollte darauf achten, dass der Flieger nicht zu spät landet - ab 22 Uhr ist der Service eingestellt. Nachdem sich das Hotel endlich zu einer Stellungnahme über unser Reisebüro durchringen konnte, wurde als Entschädigung ein Upgrade für ein Executive Zimmer beim nächsten Besuch im selbigen Hotel angeboten. Lächerlich!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antje
    Alter:36-40
    Bewertungen:1