Liegt ruhig und zentral. Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Frühstück ist gut. Alles ist sauber. Schön dass man sich Wasserflaschen selbst auffüllen und mit aufs Zimmer nehmen kann.
Verschiedene Kopfkissen-Größen. Bett sehr bequem. Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Als Teetrinker hätte ich einen Wasserkocher besser gefunden, ;).
Das Frühstück war durchschnittlich. Der Frühstücksraum war sauber.
Meine leeren Batterien für die Fernbedienung konnten abends nicht ausgetauscht werden. „Das fällt nicht in mein Aufgabengebiet an der Rezeption. Darum wird sich morgen die Technik kümmern.“ Das geht leider gar nicht. Als ich am nächsten Tag darum bat inkl. der Reinigung der verschmutzten Fernbedienung, schaute mich die Dame erstaunt an. „Dieses ist ein öffentlicher Gegenstand!“ (Tja, deshalb dürfte er trotzdem nicht dreckig sein, oder? Die Hotelzimmer sind auch „öffentlich“ und werden gereinigt.) Ich beharrte darauf und abends begann ich sie gereinigt wieder. Ich hätte eine andere Reaktion kundenorientierter gefunden: „Sorry, dass sie in dem Zustand ist. Gerne kümmern wir uns darum.“
Kurze Anreise, ob mit Taxi oder Bahn vom Bf.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren ehrlichen Bericht über Ihre Erfahrungen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Fernbedienung hatten. Ihre Erwartungen an Sauberkeit und Service sind völlig berechtigt. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen zu überdenken und zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen zu können, dass wir uns stets bemühen, die besten Dienstleistungen für unsere Gäste zu erbringen. Mit freundlichen Grüßen Andrea Ratzenböck Geschäftsführerin
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