In Erwartung einiger entspannter Tage zum Jahreswechsel hatten wir (2 Erw.+2 Kinder) ein Familienzimmer gebucht. Das Hotel wurde uns vom Reisebüro als gutes, familienfreundliches Mittelklassehotel empfohlen. Leider haben sich unsere Erwartung nicht erfüllt. Schon der äußere Eindruck des Hotels hat uns skeptisch gemacht, was sich beim Betreten und ersten Umblicken im Empfangsbereich bestätigte. Das Hotel ist insgesamt ein wenig in die Jahre gekommen, das Inventar verbraucht ! Unser Familienzimmer befand sich im Nebenhaus. Leider ein totaler Reinfall. Uraltes Inventar (70er Jahre), Brandloch im Vorhang (Nichtraucherhotel), Schrank bei dem das Schloß fehlte, alles ziemlich krumm und schief, Schimmel in der Dusche und vor allem ein übler Geruch im Zimmer. Nach dem ersten Schock wollten wir uns trotzdem erst mal einrichten. Leider stellten wir dann fest, daß der Fußboden über und über voll mit Hundehaaren war, worauf wir dann doch reklamierten. Von der Hotelchefin wie auch einer Rezeptionsmitarbeiterin wurde uns dann auch ganz offen bestätigt, daß im Zimmer vorher ein Paar mit Schäferhund gewohnt hat. Angeblich war an unserem Anreisetag die Zeit des Wechsels sehr kurz, so daß das saugen schlicht vergessen oder nicht gemacht wurde. Uns wurde zugesagt, dies am Folgetag nachzuholen und den Boden zu reinigen. Leider war diese Maßnahme nicht von Erfolg gekrönt. Auch am Folgetag war der Boden noch voll mit Haaren und der Teppichboden roch nach nassem Hund. Nach nochmaliger Reklamation wurden uns dann 2 Doppelzimmer im Haupthaus als Ersatz angeboten. Diese Zimmer waren dann in Ordnung, wenngleich auch nicht auf dem aktuellsten Stand. Verwunderlich war, daß man die monierten Mängel vom Personal durchaus zugegeben wurden und auch bestätigt, daß sowas natürlich nicht sein darf- trotzdem hatten wir den Eindruck, der Gleichgültigkeit. Insbesondere als Familotel würde ich erwarten daß hier peinlichst auf Sauberkeit geachtet wird. Unsere Kinder sind schon aus dem Krabbelalter raus - möchte mich aber nicht ausmalen, wenn ein Kleinkind mal auf dem Boden krabbelt und dann voll mit Hundehaaren ist. Die angebotenen Alternativzimmer konnten den negativen Eindruck leider nicht mehr kompensieren, so daß wir dieses Hotel sicher nicht mehr besuchen werden und auch nicht empfehlen können. Zum Essen sein gesagt, daß es gutem Mittelklasseniveau entspricht und in Ordnung ist. Für die Kinder waren die komplett enthaltenen Getränke sehr attraktiv. Im Essensbereich ist auch das Personal sehr positiv und kinderfreundlich aufgefallen. Im Haus gibt es WLAN kostenlos, aber nur am Empfang. In den höheren Stockwerken oder gar im Nebengebäude hat man keinen Empfang. WLAN auf allen Zimmern (idealerweise kostenlos) sollte meiner Ansicht auch schon im 3 Sterne Segment Standard sein. Im 3-Sterne Business Segment ist dies großteils der Fall.

Zimmer

Eher schlecht