Das Hotel an sich ist i.Ordnung.Leider ist das Personal nicht geschult sich Konflikten zu stellen und der gast scheint nicht ernst genommen zu werden!
Leider waren bei später Anreise die Heizkörper abgedreht und somit musste man mit Socken & Pulli die 1.Nacht überwintern. Nachdem aber die Heizkörper am nächsten Tag auch von dem Personal abgedreht waren, wurde ich verständlicherweise ärgerlich.
geht so.
Leider hat man sich erst jetzt ( Ende März) gemeldet und gefragt warum ich mich nicht gleich gemeldet hätte.( habe ich bei Abreise getan und man wollte sich sofort darum kümmern. In einem jetzigen Telefonat wurde mir zur Wiedergutmachung ein Drink angeboten! Wie lächerlich & kleinlich, denn wirklich kompetent & geschult für solche Gastkritiken schien mir die Dame nicht zu sein. Da ist wirklich noch Bedarf an SCHULUNG ZUM TELEFON-UND BESCHWERDEMANAGEMENT. ich bin sehr enttäuscht und fühle mich beleidigt!
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