- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Mein Mann und ich haben ein Romantikwochenende in einem 4 Sterne Superior Sporthotel gebucht. Außer dem Preis entspricht in diesem Hotel allerdings nichts einem 4 Sterne Hotel. Bei diesem Hotel handelt es sich um ein in die Jahre gekommenes Sporthotel. Es ist nicht nachvollziehbar wie dieses Hotel zu den guten Bewertungen kommen kann. Als Tagungshotel ist es sicherlich buchbar, jedoch völlig ungeeignet für ein entspannendes Romantikwochenende! Wenn ihr auf den Standard eines 4 Sterne Superior Hotels zurückgreifen wollt, nehmt ein anderes Hotel!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
Das Zimmer entspricht absolut nicht einem 4 Sterne Standard. Die Wände und auch das Mobiliar waren schmutzig, Die Wände sogar mit Löchern versehen. Und als Krönung mussten wir in dem super kleinen Badezimmer mit Schimmel duschen!!
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Das Frühstück war abwechslungsreich und vielfältig. Das gebuchte 4 Gang Menü am ersten Abend wurde von uns abgebrochen, da wir erst nach gut zwei Stunden den Hauptgang bekamen. Das Schweinefilet war so trocken, dass man es nicht verzehren konnte. Als Entschädigung bekamen meim Mann und ich ein Glas Wein! Das am nächsten Abend folgende 5 Gang Menü war in Ordnung. Anzumerken ist weiterhin, dass wir während unseres gesamten Aufenthalts nicht einmal eine Getränke- oder Speisekarte angeboten bekommen haben.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Das Personal war bemüht, jedoch teilweise extrem überfordert. Aufgegebene Bestellungen wurden nur auf mehrfache Aufforderung erfüllt. Auf meine im Hotel getätigte Bewertung wurde beim Auschecken gar nicht eingegangen. Wir wurden auch nicht danach gefragt wie uns der Aufenthalt gefallen hat.
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Bei diesem Hotel handelt es sich um ein Sporthotel. Der kleine vorhandene Fitnessraum ist nicht erwähnenswert ( enthält drei Geräte! ). Jede weitere angebotene Sportaktivität muss zusätzlich bezahlt werden. Auch der Wellnessbereich hat sich leider als nicht empfehlenswert herausgestellt. Es war nicht möglich ein Aroma für einen Aufguss zu bekommen, auf Nachfrage wurde gesagt wen sollte ich mir selber kaufen. Auch der Whirlpool kostet extra. Beim Betreten des Wellnessbereiches stieß sofort ein beißender Klogeruch in die Nase.
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sabrina |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sabrina, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es ist sehr schade, dass unser Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne möchten wir Ihnen und anderen Interessierten Lesern ein Feedback zu Ihren Aussagen geben: Nachdem wir mit unseren Mitarbeitern gesprochen haben wurde uns mitgeteilt, dass Sie am ersten Abend, wegen einem großen Andrang im Restaurant, "lange" auf Ihr Essen warten mussten - Das tut uns sehr Leid und ist absolut nicht in Ordnung! – Der zuständige Servicemitarbeiter hat Ihnen darauf hin ALLE! Getränke (nicht nur ein Glas Wein) als Entschuldigung ausgegeben. (Das haben wir u.a. auf Ihrer Rechnung gegengeprüft) Sie haben ein Romantikwochenende in unserem Haus gebucht, dieses beinhaltet ein vier und ein fünf Gänge Menü – Selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne (was in so einem Fall nicht üblich ist) auch unsere a`la carte Karte auf Nachfrage gereicht. Besonders freuen wir uns, dass Sie mit dem 5-Gang-Dinnermenü am zweiten Abend zufrieden waren. Ihre Schilderung bzgl. der Aussage einer Mitarbeiterin wg. des Sauna Aromas ist für uns leider überhaupt nicht nachvollziehbar?! In unserer finnischen Sauna ist eine moderne Aufgussanlage installiert, die regelmäßige Aufgüsse inkl. Aromen selbstständig durchführt. Zusätzlich steht ein „Aufguss Eimer“ gefüllt mit Wasser und Aromen direkt neben dem Holzkohleofen. Richtig stellen möchten wir, dass Ihnen eine Rezeptionsmitarbeiterin den Reisepreis rabattiert hat und somit direkt vor Ort auf Ihre Reklamation reagiert hat. Gerne können Sie direkt mit mir in Kontakt treten, wenn Sie noch Fragen zu dieser Bewertung haben. Sehr geehrte Sabrina, wir wünschen Ihnen bei weiteren Reiseplanungen alles Gute. Sonnige Grüße aus dem Biggetal Das Team vom Sporthotel Landhaus Wacker