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Familie Stevens (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das ehemalige Hotel Moser steht unter neuer Leitung und heißt nun Hotel Lacus (Quelle: Hotelmarketing, August 2021).
Wo sind hier die 4 Sterne? Hotel mit Herz? Wo?
3,2 / 6

Allgemein

Die Ankunft im Hotel war sehr chaotisch. Wir waren etwas zu früh, aber dennoch wollten wir dem Hotel Bescheid geben, das wir angereist waren. Schon der Weg zum Hotel vom Auto aus gestaltete sich als schwierig. Eine sehr stark befahrene Straße führte zum Hoteleingang. Hier war zwar ein Zebrastreifen, aber dieser wurde leider gerade von Touristen mit Missachtung gestraft. Der Eingang des Hotels wirkte ungepflegt. Der Teppich war verschmutzt und die Blumen waren teilweise schon tot. Der Gärtner wuselte zwar hier und da mal herum, aber scheinbar nicht zum gefallen der Blumen. An der Rezeption empfing uns ein sehr junges Mädchen, das leicht überfordert wirkte, aber dennoch freundlich war. Ich vermute, das es hier eine Auszubildende im 1. Lehrjahr war, weil diese sich, wie sich bei weiteren Fragen im Laufe der Urlaubswochen herausstellte, nie etwas wusste. Man drückte uns die Schlüssel in die Hand ohne eine Erklärung, wo man parken kann und wann und wo es Essen gab. Mein Mann musste quasi alles erfragen und das nach 14 Stunden anfahrt! Somit freuten wir uns darüber, das wir unseren Schlüssel hatten und holten schonmal diverse Koffer aus dem Auto. Oben im Zimmer angekommen traf uns der Schlag. Das Zimmer war noch nicht fertig und vom Vorgänger verschmutzt. Wir wieder mit Sack und Pack nach unten, beschwert.... und dann kam von der hintersten Ecke aus der Rezeption ein Kommentar, das die Zimmer erst ab 14 Uhr sauber wären. Tja, hätten wir das vorher gewusst, dann müssten wir jetzt nicht wieder über die Strasse, um unser Gepäck wieder zurück zum Auto zu bringen. Der zweite Versuch war dann von Erfolg gekrönt und wir konnten endlich ins Zimmer, aber auch hier Ernüchterung pur. Viel zu klein, stickig ohne Klima und Kühlschrank. Diesen musste man sich mieten. Das Bad mit 3 Personen eine Katastropfe. Man konnte sich absolut nicht darin Bewegen. Keinen einzigen Schritt. Lediglich eintreten und drehen wohin man dann wollte. Auch in der Dusche war es dann nicht besser. Der Einstieg war viel zu hoch und der Duschvorhang war beim Duschen der Alptraum schlechthin. Schimmel fand man in der Dusche auch. Unser Kind hatte bei uns ein Zustellbett, was direkt vor dem Balkonfenster an der Wand positioniert war. Vorher stand hier eine kleine Sitzgruppe mit 2 Sesseln und einem Minitisch. Die Sessel wurden nicht vorübergehend aus dem Zimmer gestellt, nein, sie wurden einfach auf dem Balkon gestellt. Somit war dieser dann für uns den ganzen Urlaub über nicht nutzbar, weil er so voll gestellt war. Abends hat es auch mal geregnet und die Sessel waren richtig eingenässt. Sowas ist mir in einem 4 Sterne Hotel noch nicht unter gekommen. Eine Frechheit! Das Essen ist auch kein besonderes Highlight. Klar, für diejenigen die Zuhause nur Tütchen aufmachen für den ist das Essen im Hotel Moser natürlich weltklasse, aber für jeden anderen Gaumen ein Normalzustand. Es war gut und auch mal weniger gut. FLeisch war oft wie eine Schuhsohle so hart und die Trüffelsoße war nicht mit frischem Trüffel gemacht, sondern mit Aromen und jeder Menge Sahne und dazu noch vom weißen Trüffel. Damit war die Soße ungeniessbar. Vom Trüffel selbst hat man hier nix gesehen. Auch die Suppen waren allesamt nur mittelmässig. Einer der schonmal in einem richtigen 4 Sterne Hotel war, kennt die feine Küche und den Unterschied. Das Frühstück war auch sehr lustig. Hier durfte man dann seine Eier selber zubereiten. Es wurden Eier auf einem Tisch gestellt und ein paar Pfannen, so nach dem Motto: bitte schön, jetzt mach dir den Mist selbst. Das ist eindeutig ein K.O. Kriterium. Zusätzlich angeboten, zu schon fertigen Eierspeisen7Eiern wäre es in Ordnung gewesen, aber so absolut nicht. Wer will schon morgens in der Schlange im Urlaub stehen und dann nochmal am Herd stehen??????? Mein Mann hat das einmal ausprobiert und kam nach sage und schreibe 23 Minuten zurück mit einem Spiegelei und einer Scheibe Speck. Ha ha ha! AUch das angebotene Obst, waren leider in den zwei Wochen nur Äpfel. Diese hatten wir auch auf dem Zimmer. Da wir diese nicht mehr sehen konnten, haben wir die Äpfel auf dem Zimmer mit Missachtung gestraft. Was soll ich sagen, die gleichen Äpfel lagen 2 Wochen lang in der Schale. Bestimmt hat unser Nachfolger noch Freude daran gehabt. Das Essen hat sich auch sehr oft wiederholt. Der Kuchen war auch kein kulinarisches Highlight. Immer der gleiche Tortenboden mit einer Sahnecreme drauf. Überhaupt empfiehlt es sich alles zu essen, weil sonnst hatte man echt noch hunger. Der Hotelpool war sehr klein, aber sauber. Der Garten der Ruhe war ein Häufchen ELEND. Die beiden Hotelstrände waren ein Witz. Der Hunbdestrand hatte keinen Blick zum See und war total hingeklascht ohne Liebe zum Detail. Getreu dem Motto: Hauptsache wir haben einen Hundestrand. Eng, wackelig und schmutzig stinkend. Die Hunde die im Wasser gingen, konnten leider auch rüber zum anderen Strandabschnitt schwimmen, somit hätte man sich die Abtrennung an Land sparen können. Alle Hunde die am Hundesteg baden waren, rochen am Abend alle gleich. Eben nicht wie ein nasser Hund riecht, sondern nach Fäkalien. Dieser Geruch belästigte auch den Strand, wo Hunde verboten waren. Dieser Abschnitt hatte zwar den Blick auf den See, aber auch hier sehr viel Unkraut. Der Zugang zum See gestaltete sich als schwierig und wackelig, weil der Treppenlauf nicht richtig festgeschraubt war. Auch gefährlich ist der angrenzende Bootsplatz. Hier müsste unbedingt eine Sicherheitskette mit Schwimmbojen angebracht werden. Die Freundlichkeit im Hotel war sehr gekünzelt. Besonders von der Rezeptionsleitung. Auch am Morgen wurde man schon von der Frühstücksleiterin gehetzt, das man doch endlich den Speisenzettel ausfüllen sollte, da sie den ja eingeben musste. Andere Gäste hatten das gleiche Problem und jedesmal kam zwar relativ freundlich, aber bestimmt ein Kommentar der einem das Frühstück vermieste. Man fühlte sich unwohl und wollte einfach nur schnell fertig sein. Freizeitangebote vom Hotel aus waren sehr gut. Man konnte sich Elektroroller gratis ausleihen, Paddelboote waren auch kostenfrei, sowie Fahrräder. Elektroboot war nur für eine Stunde kostenfrei, danach nur noch gegen Gebühr. Wir wollten Badeurlaub machen, sind aber auf Grund der beschriebenen Strandsituation nicht einmal im Wasser gewesen, Wir haben einen Ausflug zur Naggler Alm gemacht, der auch nicht wirklich zu empfehlen ist. Seeblick gibt es hier auf der Alm nicht, stattdessen hektik und massenabfertigung. Auch die Schiffsfahrt zum Dolormitenblick war eher unterirdisch. Dort angekommen wurden wir wieder enttäuscht. Ein dreckiges Restaurant zierte direkt den Ausgang vom Bootsplatz und ansonsten gab es nur den Campingplatz dort. Hotelgäste waren hier in jedem Alter vorhanden. Aber meistens wirklich alle mit Hund. Es ist ja auch ein Hundehotel, aber warum stellt man das nicht auch in den Vordergrund? Die Trinknäpfe draußen auf der Terrasse, die im Übrigen Richtung Hauptstraße liegt, waren überfüllt mit abgestandenem Wasser und Insekten und sahen auch so nicht wirklich einladend aus. Das Hundepaket auf dem Zimmer war leider auch nicht viel besser. Das man nicht jedem Gast einen neuen Napf hinstellen kann, verstehe ich ja, aber der gebrauchte muss wenigstens sauber sein und nicht schmierig vom Vorgänger. Auch die Decke war übersäht mit Haaren. Hotel mit Herz? das kann ich so nicht unterschreiben. Für Wanderer ist der Ort völlig in Ordnung. Die Landschaft ist sehr schön, aber leider muss ich nicht die Landschaft bewerten, sondern das Hotel und das ist leider absolut keine 4 Sterne wert. Schade, davon hatten wir uns mehr versprochen. DIe positiven Bewertungen haben uns zur Buchung überzeugt, verstehen können wir sie nicht. Wir kommen in dieses Hotel nicht wieder. Preis-/Leistungsverhältnis nicht gerechtfertigt. Vorsicht am Strand ist geboten, bedingt durch die Hunde, die auch rüber schwimmen können zum für sie verbotenen Strand. Auch ist hier Vorsicht beim Zugang zum Wasser geboten, weil der Treppenlauf wackelig ist und die Bootsanlegestelle nicht abgegrenzt ist.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren sauber, aber viel zu klein. Das Bad war ein Witz. Für ältere Menschen oder etwas beleibtere unnutzbar. Möbel waren ok. Das Zimmer könnte mal eine Renovierung vertragen. Klima gab es leider nicht. Auch der Speiseraum war nicht klimatisiert. Ein Kühlschrank/Minibar gab es leider auch nicht im Zimmer. Lediglich fand sich auf dem Zimmer eine Teebar wieder, die wir aber nicht nutzten. Zimmer wurde eher einem 3 Sterne Hotel gerecht. Bad hatte Schimmel und nur einen floddrigen Duschvorhang und keine Kabine.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war ok, wurde aber auch keinem 4 Sterne Hotel gerecht. Die Mittagskuchen, Desserts, FLeisch und auch die Suppen waren alle nur mittelmässig. Super genial, wie manche hier schreiben, war es nicht. Wahrscheinlich in Betrachtung zu diversen Tütensuppen und Dosenfutter, war es natürlich gut. Die Kuchen waren immer gleich nur die Creme wurde ab und zu mal erneuert. Das Fleisch hatte keine gute Qualität. Oft war es sehr hart und nicht zart. Sauberkeit am Tisch war gut, aber dadrunter durfte man nicht gucken. Getränke musste man bezahlen und die waren wirklich teuer. Jeder der ein 4 Sterne Hotel kennt, weiß um die wirklich feine Küche. Das hier war ordentlich, aber kein Highlight. Die Krönung fand man am Frühstücksbuffet wieder. Hier durfte man im Ulraub kochen. Das Ei hat sich der Gast gefälligst selber zu machen. Somit konnte es schonmal fast ne halbe Stunde dauern, bis das Spiegelei fertig war. die rechte Seite war für die Eier reserviert und die linke Seite vom Tisch musste sich dann um den Speck gekümmert werden. Man musste also auch noch hin und her hechten, damit nichts anbrennt. Geht gar nicht. Schönen Gruß an die Küche, wir haben für das Frühstück bezahlt und es ist Ihr Job uns als Gast zu verpflegen. WIr haben Urlaub und wollen hier nicht noch selber kochen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer wurden täglich gereinigt. DIe Putzfrauen waren freundlich, aber teilweise schon sehr früh in den Zimmern. Obst wurde leider auf dem Zimmer nie erneuert und die störenden Möbel die dem Zusatzbett weichen mussten, wurden einfach auf dem Balkon abgestellt. Somit konnten wir den Balkon nicht nutzen. Der Service an der Rezeption war ok. Ein junges Mädchen war freundlich, wusste aber nie etwas. Die anderen zwei Damen waren zwar freundlich, aber irgendwie auch nicht. DIe Rezeptionistinnen mussten abends sogar den Essensservice mitmachen, was eigentlich gar nicht geht. Die Tischzeitung vom Hause morgens war immer gleich. Es gab jeden Tag ein Mitarbeiter des Tages, blöde Sprüche und den Wetterbericht, der fast nie stimmte. Zudem war die Zeitung oft übersäht mit Fehlern. Die Frühstücksleiterin war hektisch und wirkte herrisch und bestimmt. Wohlfühlen?? Fehlanzeige! Man wollte nur schnell fertig werden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Kleiner Ort. Geschäfte findet man hier nur die nötigsten. Leider liegt das Hotel direkt an der Hauptstraße. Der Zebrastreifen wird grundsätzlich fast immer übersehen von Autoofahrern. Ausflüge nach Villach und Hermagor empfehlenswert. Leider fahren auch hier die Autos durch die Stadtzone. Also Erholung findet man hier nicht. Die Naggler Alm und die Schiffsfahrt zum Dolormitenblick kann man mitmachen, muß man aber nicht. Verkehrsanbindung war gut. Restaurants in der Nähe gab es auch genug und für jeden war etwas dabei.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hotelpool sehr klein. Es gab die Möglichkeit zu tauchen. Liegestühle waren ok. Schirme hätten etwas mehr sein können. Ein Strandcafe vom Hotel gab es leider nicht. Man musste sich also selbst verpflegen oder eben immer über die Straße gehen zum Hotel, um einen Kaffee zu trinken oder sonst etwas. Animation fand nicht statt. Kinderclub gab es auch nicht. Der Spielplatz für Kinder war ein Witz. Die Schaukel stand zwischen Unkraut und war lieblos dahingeklatscht. Im Prinzip untermauerte er den Gesamteindruck.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Familie Stevens
    Alter:36-40
    Bewertungen:2