Kulturhotel Kaiserhof

Unser Wellnesswochenende hatten wir uns anders vorgestellt. Der mit 700qm beworbene Wellnessbereich hatte weder Whirlpool noch Schwimmbad. Unser Doppelzimmer war sehr klein und sehr einfach ausgestattet - keineswegs 4-Sterne. Im Bad fanden wir sowohl am Boden als auch an Armaturen und im Waschbecken diverse Haare. All das sind aber Kleinigkeiten in Hinblick auf den Service. Benutzte Handtücher und Fußmatten wurden lediglich entfernt und nicht ausgewechselt, sodass wir am letzten der 3 Tage noch genau 1 Handtuch für 2 Personen hatten. An der Rezeption wurden wir unfreundlich "abgefertigt". Das Personal konnte keine Gastronomie-Empfehlungen für die Umgebung aussprechen. Der Service an der Bar und im "Restaurant", sowohl zum Mittag als auch zum Abend waren mies. Das Frühstücksbuffet war bereits eine Stunde vor Ende der Frühstückszeit "abgefressen" und wurde nur auf mehrfache Bitten nur mäßig nachgefüllt. (Bsp. um 9 Uhr gab es schon keine Brötchen/Croissants mehr.) Gleiches galt für das Buffet am Samstagabend. Ein Essen á la carte war leider am Samstag gar nicht möglich. Hiervon waren wir natürlich ausgegangen, da auf der Homepage ein Restaurant beworben wird. Das Restaurant war aber lediglich ein Speisesaal, der lieblos und ungemütlich gestaltet ist. Bei Abreise der Höhepubkt an Unverschämtheit: Uns wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die inklusive hätten sein müssen. Dieser Fehler wurde zwar zugegeben, aber die Rechnung sollten wir dennoch begleichen. Erst nach langer Diskussion und der Bitte den Vorgesetzten sprechen zu dürfen, wurde der Fehler mürrisch behoben. Fazit: Nicht empfehlenswert!

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