Kulturhotel Kaiserhof

Wir haben im Kulturhotel eine Wellnesswochenende gebucht. Für den Preis von 144,-- pro Person incl. einer Massage, HP, Wasser und Obskorb auf dem Zimmer war es o.k. Es war etwas schwer dieses Hotel zu überhaupt buchen. Wir hatten einen Gutschein auf diesem ausdrücklich stand "Buchung und Reservierung ausschließlich im Kulturhotel Kaiserhof..." stand. Als ich aber dort buchen wollte hieß es das ginge nicht ich müsste mich an die Gutscheinagentur wenden, diese wiederum antwortete nicht auf meine Emails, ein Anruf bei der 0900-er Nummer kostete mich 6,-- Euro, dort wurde mir gesagt sie wüssten nicht was ich wolle. Mehrere Telefonate mit dem Hotel, kein Erfolg, sie blieben dabei, dass ich nur über die Agentur reservieren und buchen könne. Der Zusatz : "Buchung und Reservierung ..." bedeutet nur, dass ich mit dem Gutschein nur in dieses Hotel könne.... Erst als ich meinte ich müsste dann wohl von meinem Gutschein zurücktreten kümmerte sich das Rezeptionspersonal selbst darum und bekamen die Antwort, dass man narürlich über sie buchen müsse, so stehe es ja auch auf dem Gutschein. Es hat mich also 1,5 Wochen, 5 Emails, 6,-- Euro telefonkosten und einige Nerven gekostet um überhaupt buchen zu können. Das war etwas anstrengend. Das Essen war wirklich sehr gut, das Servicepersonal nett und zuvorkommend. An der Rezeption lies man mich Nachts einfach stehen, die Dame musste wichtige private Telefonate führen... nach längerem Warten und lauten Geräuschen um auf mich aufmerksam zu machen bin ich dann gegangen. Die "Wellnessoase" besteht aus einer Sauna und einem Dampfbad, etwas wenig für diese Bezeichnung. Was aber wirklich gut ist, ist das Angebot an Massagen, Kosmetik, etc. das man zusätzlich buchen kann. Die "Wellnessdamen" sind freundlich. Anders aber der Mitarbeiter der Samstags für die Aufgüsse zuständig ist. So wurden wir gerügt weil wie eine Liege ausgetauscht hatten, diese hat so gequietscht, dass man nicht drauf liegen konnte. Auch erhielten wir abfällige Blicke und immer wieder Kopfschütteln von ihm, kein besonders netter Umgang mit Gästen.... Über Bad Liebenstein kann ich wenig sagen, es waren -11Grad, so blieben wir lieber in der Sauna...

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