Kulturhotel Kaiserhof

Sehr geehrte Marion, erst einmal danke das Sie bei uns zu Gast waren, auch wenn Ihnen Ihr Aufenthalt nicht zugesagt hat. Nun zu Ihrer Bewertung: Natürlich können wir nicht jeden Geschmack bei der Einrichtung treffen, unser Ziel ist es die "Balance zwischen Historie und Moderne" bestmöglichst zu erreichen. Der Großteil unserer Gäste findet dies sehr getroffen, schade dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Bad Liebenstein ist ein Kurort zur Erholung mit 4800 Einwohnern, dementsprechend sind auch die Infastrukturen nicht einer Großstadt gegeben. Da wir unseren Hauptaugenmerk auf die Zukunft der Jugend legen, geben wir auch Auszubildenden und frisch Ausgelernten die Chance sich in unserem Hause weiterzubilden und zu entwickeln. Dass dadurch manchmal, wie in Ihrem Falle, die ein oder andere Unsicherheit auftaucht ist bedauerlich, aber nicht zu vermeiden. Wir arbeiten daher auch permanent an der Servicequalität durch Weiterbildungen und Hausinterne sowie externe Schulungen. Zu dem Fakt des nicht so guten Mittagessens können wir uns leider nicht äußern, da wir anhand Ihrer Bewertung nicht explizit erkennen können, wo der Fehler Ihrer Meinung nach liegt. Unser Wellnessbereich ist 700qm groß und erst im Jahre 2009 neu renoviert und erweitert wurden. Dieser wird selbst von Einheimischen sehr gern angenommen. Auch hier können wir nicht explizit erkennen wo der Fehler Ihrer Meinung nach liegt. Schade, dass wir auch in unserem Zimmern nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir haben uns größte Mühe bei der Anfertigung der Maßmöbel gegeben und möchten uns hiermit auch explizit des Vorwurfs einer Ikeaeinrichtung verwehren. Weiterhin können wir nicht nachvollziehen was Sie unter einem Profi verstehen und möchten uns hiermit größtmöglichst von Ihrer subjektiven und polemischen Bewertung distanzieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Kulturhotel Kaiserhof