Kulturhotel Kaiserhof

Wir hatten über Secret Escapes gebucht und gehofft drei erholsame Tage zu verbringen. Hatte zwei Wochen vorher angerufen bez. des Massagetermins der im Preis dabei war. Die Reaktion war erstmal, ach sie wollen die Massage in Anspruch nehmen, ja sicher, deshalb habe ich u.a. das Hotel gebucht, da es mit einem großen Wellnessbereich wirbt. Ich bat einen Termin am 2. Tag und möglichst am späten Nachmittag, da wir ja tagsüber was unternehmen wollen. Also möglichst gegen 17 Uhr. Ich bat um Rückruf ob der Termin möglich ist. Leider erfolgte dieser nicht, so dass ich ca. 1 Woche vor Anreise nochmals nachfragte, worauf mir ein Termin um 16.00 Uhr und der zweite um 16.30 Uhr bestätigt wurde. Ich meinte ich hatte um spätere Termine gebeten. Ich erhielt die Information dass wir dann um 17./17.30 Uhr die Massagetermine wahrnehmen könnten. Bei Ankunft erhielt ich die Mitteilung das die Massage 16/16.30 Uhr wär. Ich war zwar überrascht, hatte aber keine Lust nochmals nachzufragen. Wir haben daraufhin unseren Tag so geplant das wir pünktlich zurück waren. Da es an dem Tag sowieso geregnet hat, hatten wir uns auf die Massage und anschließenden Saunabesuch gefreut. Also ich im Spa-Bereich ankam waren wir überhaupt nicht vorgemerkt. Ich war echt sauer und bestand darauf am nächsten Tag um 17/17.30 Uhr die Massage zu bekommen. Was dann auch noch geklappt hat. Das Mädel die massierte war wirklich nett und bemüht, aber was sie da tat, davon hatte sie glaub ich keine Ahnung. Das war keine Massage sondern lediglich ein sanftes Verteilen des Massageöls auf dem Rücken. Der Saunagang im Anschluss war wenigstens entspannend. Das Frühstücksbuffet is ausreichend und soweit ok, aber nichts weltbewegendes.... wir sind hier in einem 4* Hotel. Das Abendessen war ok, am besten war die Nachspeise, die war wirklich sehr lecker. Die sog. Rum-Bar, war leider nie wirklich besetzt. Man musste immer in den Gastraum nach Personal suchen, wenn man was bestellen wollte. Als wir uns einen Rum aus dem reichhaltigen Angebot aussuchen wollten, erhielten wir gleich die Info.... die sind nicht mehr alle da. Also wir waren froh als wir nach 3 Tagen fahren konnten. Ich würde dieses Hotel nie mehr buchen.

Der modrige Gestank im Flur und Zimmer war grauenvoll. Das Bett ist niedrig und die Matratzen ohne Schonauflage, Das ist für ein 4* Hotel unakzeptabel. Ein dünnes Betttuch direkt auf die Matratze aufgezogen.... pfui ich hab mich dermaßen geekelt, das ich kaum schlafen konnte. Keine Handtuchwechsel innerhalb 3 Tagen.

Essen war ok, nix weltbewegendes.

Service beim Frühstück und Abendessen war annehmbar. Wartezeit bis man Getränke bestellen konnte und bis sie gebraucht wurden am ersten Abend viel zu lang. Danach ging es. Service an der Bar katastrophal.

Zum Wandern und für Ausflüge optimal.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Unter Massage stelle ich mir was anderes vor. Saunaanlage war gemütlich, aber kein Aufsichtspersonal.