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Urlauber
1 Bewertungen
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im Juli 2024
Incredible Experience at Hotel Kraal, Albania
1,1 / 6

IchI habe kürzlich eine äußerst enttäuschende Erfahrung im Hotel Kraal in Vlora, Albanien gemacht. Nach einer Buchung über booking.com und voller Vorfreude auf meinen Aufenthalt, kam die Ernüchterung bereits bei der Ankunft. Unfreundlicher Empfang und gestresstes Personal: Schon beim Einchecken wurden wir unfreundlich empfangen. Das Personal wirkte gestresst und angespannt, was sofort einen negativen Eindruck hinterließ. Andere Gäste, die wir trafen, erzählten uns ebenfalls von ihren schlechten Erfahrungen und ihrer Enttäuschung über den Aufenthalt. Unsaubere und unangenehme Bedingungen: Die Toiletten auf dem Flur waren unsauber und nicht belüftet, es roch extrem unangenehm nach Fäkalien. Der Außenpool war eher ein verschmutzter Teich als eine einladende Badegelegenheit. Auch der Strand, der etwa 200-250 Meter entfernt war, war eine Enttäuschung. Das Wasser war unsauber, die Umgebung katastrophal und überall roch es nach Abfall. Katastrophale Parkbedingungen: Die Parkgarage war in einem erbärmlichen Zustand, sie glich einer Ruine und war voller Wasser. Es gab kaum Platz, und die Gäste berichteten, dass es ein Kampf sei, einen Parkplatz zu bekommen. Man wurde praktisch gezwungen, das Auto nicht zu bewegen und stattdessen Taxis zu nutzen, um andere Orte zu besuchen. Mangelhafte Verpflegung: Die Verpflegung im Hotel war ebenfalls dürftig. Es gab nur eine geringe Auswahl, und das Essen war geschmacklos. All diese Umstände trübten die Freude auf unseren Aufenthalt erheblich. Probleme bei der Stornierung: Nach all diesen negativen Eindrücken entschieden wir uns, die Reservierung zu stornieren. Leider war dies über booking.com nicht möglich, und wir mussten direkt mit dem Hotel verhandeln. Nach langen Diskussionen wurde eine Strafe von 150 Franken für die Stornierung verlangt, andernfalls hätten wir die gesamte Buchung verloren. Später erhielten wir eine Nachricht von booking.com, dass die Buchung kostenlos storniert worden sei, was natürlich nicht stimmte. Eine absolute Abzocke und Unverschämtheit von Hotel Kraal und booking.com! Insgesamt war dies eine der schlimmsten Hotelerfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich kann nur jedem abraten, im Hotel Kraal zu buchen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

IchI habe kürzlich eine äußerst enttäuschende Erfahrung im Hotel Kraal in Vlora, Albanien gemacht. Nach einer Buchung über booking.com und voller Vorfreude auf meinen Aufenthalt, kam die Ernüchterung bereits bei der Ankunft. Unfreundlicher Empfang und gestresstes Personal: Schon beim Einchecken wurden wir unfreundlich empfangen. Das Personal wirkte gestresst und angespannt, was sofort einen negativen Eindruck hinterließ. Andere Gäste, die wir trafen, erzählten uns ebenfalls von ihren schlechten Erfahrungen und ihrer Enttäuschung über den Aufenthalt. Unsaubere und unangenehme Bedingungen: Die Toiletten auf dem Flur waren unsauber und nicht belüftet, es roch extrem unangenehm nach Fäkalien. Der Außenpool war eher ein verschmutzter Teich als eine einladende Badegelegenheit. Auch der Strand, der etwa 200-250 Meter entfernt war, war eine Enttäuschung. Das Wasser war unsauber, die Umgebung katastrophal und überall roch es nach Abfall. Katastrophale Parkbedingungen: Die Parkgarage war in einem erbärmlichen Zustand, sie glich einer Ruine und war voller Wasser. Es gab kaum Platz, und die Gäste berichteten, dass es ein Kampf sei, einen Parkplatz zu bekommen. Man wurde praktisch gezwungen, das Auto nicht zu bewegen und stattdessen Taxis zu nutzen, um andere Orte zu besuchen. Mangelhafte Verpflegung: Die Verpflegung im Hotel war ebenfalls dürftig. Es gab nur eine geringe Auswahl, und das Essen war geschmacklos. All diese Umstände trübten die Freude auf unseren Aufenthalt erheblich. Probleme bei der Stornierung: Nach all diesen negativen Eindrücken entschieden wir uns, die Reservierung zu stornieren. Leider war dies über booking.com nicht möglich, und wir mussten direkt mit dem Hotel verhandeln. Nach langen Diskussionen wurde eine Strafe von 150 Franken für die Stornierung verlangt, andernfalls hätten wir die gesamte Buchung verloren. Später erhielten wir eine Nachricht von booking.com, dass die Buchung kostenlos storniert worden sei, was natürlich nicht stimmte. Eine absolute Abzocke und Unverschämtheit von Hotel Kraal und booking.com! Insgesamt war dies eine der schlimmsten Hotelerfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich kann nur jedem abraten, im Hotel Kraal zu buchen.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Schlecht

IchI habe kürzlich eine äußerst enttäuschende Erfahrung im Hotel Kraal in Vlora, Albanien gemacht. Nach einer Buchung über booking.com und voller Vorfreude auf meinen Aufenthalt, kam die Ernüchterung bereits bei der Ankunft. Unfreundlicher Empfang und gestresstes Personal: Schon beim Einchecken wurden wir unfreundlich empfangen. Das Personal wirkte gestresst und angespannt, was sofort einen negativen Eindruck hinterließ. Andere Gäste, die wir trafen, erzählten uns ebenfalls von ihren schlechten Erfahrungen und ihrer Enttäuschung über den Aufenthalt. Unsaubere und unangenehme Bedingungen: Die Toiletten auf dem Flur waren unsauber und nicht belüftet, es roch extrem unangenehm nach Fäkalien. Der Außenpool war eher ein verschmutzter Teich als eine einladende Badegelegenheit. Auch der Strand, der etwa 200-250 Meter entfernt war, war eine Enttäuschung. Das Wasser war unsauber, die Umgebung katastrophal und überall roch es nach Abfall. Katastrophale Parkbedingungen: Die Parkgarage war in einem erbärmlichen Zustand, sie glich einer Ruine und war voller Wasser. Es gab kaum Platz, und die Gäste berichteten, dass es ein Kampf sei, einen Parkplatz zu bekommen. Man wurde praktisch gezwungen, das Auto nicht zu bewegen und stattdessen Taxis zu nutzen, um andere Orte zu besuchen. Mangelhafte Verpflegung: Die Verpflegung im Hotel war ebenfalls dürftig. Es gab nur eine geringe Auswahl, und das Essen war geschmacklos. All diese Umstände trübten die Freude auf unseren Aufenthalt erheblich. Probleme bei der Stornierung: Nach all diesen negativen Eindrücken entschieden wir uns, die Reservierung zu stornieren. Leider war dies über booking.com nicht möglich, und wir mussten direkt mit dem Hotel verhandeln. Nach langen Diskussionen wurde eine Strafe von 150 Franken für die Stornierung verlangt, andernfalls hätten wir die gesamte Buchung verloren. Später erhielten wir eine Nachricht von booking.com, dass die Buchung kostenlos storniert worden sei, was natürlich nicht stimmte. Eine absolute Abzocke und Unverschämtheit von Hotel Kraal und booking.com! Insgesamt war dies eine der schlimmsten Hotelerfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich kann nur jedem abraten, im Hotel Kraal zu buchen.


Familien

Alter der Kinder

  • 16 +

Preis-Leistung

Unerwartete Kosten

  • Ja, es gab unerwartete Kosten.

IchI habe kürzlich eine äußerst enttäuschende Erfahrung im Hotel Kraal in Vlora, Albanien gemacht. Nach einer Buchung über booking.com und voller Vorfreude auf meinen Aufenthalt, kam die Ernüchterung bereits bei der Ankunft. Unfreundlicher Empfang und gestresstes Personal: Schon beim Einchecken wurden wir unfreundlich empfangen. Das Personal wirkte gestresst und angespannt, was sofort einen negativen Eindruck hinterließ. Andere Gäste, die wir trafen, erzählten uns ebenfalls von ihren schlechten Erfahrungen und ihrer Enttäuschung über den Aufenthalt. Unsaubere und unangenehme Bedingungen: Die Toiletten auf dem Flur waren unsauber und nicht belüftet, es roch extrem unangenehm nach Fäkalien. Der Außenpool war eher ein verschmutzter Teich als eine einladende Badegelegenheit. Auch der Strand, der etwa 200-250 Meter entfernt war, war eine Enttäuschung. Das Wasser war unsauber, die Umgebung katastrophal und überall roch es nach Abfall. Katastrophale Parkbedingungen: Die Parkgarage war in einem erbärmlichen Zustand, sie glich einer Ruine und war voller Wasser. Es gab kaum Platz, und die Gäste berichteten, dass es ein Kampf sei, einen Parkplatz zu bekommen. Man wurde praktisch gezwungen, das Auto nicht zu bewegen und stattdessen Taxis zu nutzen, um andere Orte zu besuchen. Mangelhafte Verpflegung: Die Verpflegung im Hotel war ebenfalls dürftig. Es gab nur eine geringe Auswahl, und das Essen war geschmacklos. All diese Umstände trübten die Freude auf unseren Aufenthalt erheblich. Probleme bei der Stornierung: Nach all diesen negativen Eindrücken entschieden wir uns, die Reservierung zu stornieren. Leider war dies über booking.com nicht möglich, und wir mussten direkt mit dem Hotel verhandeln. Nach langen Diskussionen wurde eine Strafe von 150 Franken für die Stornierung verlangt, andernfalls hätten wir die gesamte Buchung verloren. Später erhielten wir eine Nachricht von booking.com, dass die Buchung kostenlos storniert worden sei, was natürlich nicht stimmte. Eine absolute Abzocke und Unverschämtheit von Hotel Kraal und booking.com! Insgesamt war dies eine der schlimmsten Hotelerfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich kann nur jedem abraten, im Hotel Kraal zu buchen.


Kommentar des Hoteliers

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are truly sorry to read your comments, as they do not reflect the standards we work hard to maintain every day. Cleanliness, service, and guest experience are very important to us, and situations like the ones described are not typical. Regarding the beach, it is a public area and its condition is managed by local authorities, not the hotel. Concerning the cancellation, all reservations made through booking.com follow the selected policy, and any charges are applied accordingly and transparently. We regret that your experience did not meet your expectations. Kind regards, Kraal Hotel team

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