Hatten Nebenhaus Kaiserhotel Neuwirt gebucht, wurden dann ans Kaiserhotel Kitzbühler Alpen verwiesen, um dann in den Kaiserappartments Müllnerhof zu landen. Hatten dann sämtliche Verpflegung im Kitzbühler Alpen, und nicht, wie im Katalog angekündigt, im Neuwirt. Bettwäsche wurde nie und Handtücher nur 2 mal gewechselt. Das Bad und der Rest wurde nicht geputzt. An der Rezeption angesprochen, wurde uns ein Zimmer im Hotel angeboten, was natürlich 20 € pro Person und Tag Aufpreis gekostet hätte. Die Speisen im Hotel waren gut und vielseitig. Das Beste war noch das wirklich freundliche Personal im Speisesaal.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Januar 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gunther
Alter:	51-55
Bewertungen:	41

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Gunther, Vielen Dank für Ihren Eintrag. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Urlaubswünschen nicht so ganz entsprechen konnten. Gäste die Nebenhaus gebucht haben, können von uns lt. Katalog bis zu 1500m Entfernung untergebracht werden. Der check-in in unserem Kaiserhotel Kitzbühler Alpen sollte einen klaren Vorteil für die Gäste der Kaiserappartements Müllnerhof darstellen, da die Entfernung zum Hotel und zur Bergbahn lediglich einige Minuten zu Fuß betragen. Für die Reinigung, die nicht täglich stattgefunden hat, möchten wir uns ehrlich entschuldigen. Unser Fehler, da wir bei den Appartements sonst nur Endreinigung machen und es verabsäumt haben, wie lt. Ausschreibung Ihr Zimmer / Appartement täglich zu reinigen. Vielen Dank für die gute Bewertung unserer Speisen im Hotel Kitzbühler Alpen. Unser Küchenteam ist stets bemüht regionale und internationale Schmankerl auf den Teller, bzw. aufs Buffet zu zaubern. Im Namen unseres Serviceteams möchten wir uns auch recht herzlich für die sehr gute Bewertung bedanken! Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sind bemüht uns stets für unsere Gäste zu verbessern. Herzlichst Familie Stöckl und das Kaiserhotels Team

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„Familienfreundliches Hotel mit gutem Service.”

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