Das Jumeirah Zabeel Saray ist eigentlich ein wunderschönes Hotel mit viel Potenzial – allerdings merkt man deutlich, dass es in die Jahre gekommen ist. Besonders beim Frühstück war ich enttäuscht: Der Service ist sehr langsam, Kaffee nachzubestellen dauert ewig, und das Besteck – vor allem die Messer – schneidet kaum noch. Auch Sauberkeit und Instandhaltung lassen zu wünschen übrig. Die Tassen sind oft verschmutzt, auf der Terrasse liegen am Morgen teilweise noch Reste vom Abendessen, und das Mobiliar ist stark abgenutzt. Aus den Rattanmöbeln stehen Drähte hervor, und an einigen Stellen im Hotel bröckelt bereits der Putz.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Margit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel grundsätzlich als wunderschön und mit viel Potenzial wahrgenommen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zu den Bereichen, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders bedauern wir, dass Sie beim Frühstück enttäuscht waren. Ein langsamer Service, lange Wartezeiten für Kaffee sowie abgenutztes oder unzureichend gepflegtes Besteck entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Auch Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Instandhaltung – verschmutzte Tassen, Essensreste auf der Terrasse am Morgen sowie abgenutztes Mobiliar – nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Mängel, wie hervorstehende Drähte an Rattanmöbeln oder bröckelnder Putz, werden wir umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Wir möchten Sie zudem darüber informieren, dass wir uns seit Ende Juli in einer umfassenden Komplett‑Renovierung befinden. Diese Modernisierung umfasst das gesamte Hotel – von den Zimmern über die öffentlichen Bereiche bis hin zu unseren gastronomischen Einrichtungen. Die Arbeiten werden voraussichtlich im Laufe des Jahres 2026, spätestens Anfang 2027, vollständig abgeschlossen sein. Ihr Feedback bestätigt uns darin, wie wichtig dieser Schritt ist. Ihr ehrliches Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, gezielt an den Punkten zu arbeiten, die für unsere Gäste besonders wichtig sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Fortschritte unserer Renovierung persönlich zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jumeirah Zabeel Saray‑Team
