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Max (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 1 Woche • Strand
Zum Sonne Auftanken im Winter ideal
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel nicht sehr groß und daher keine Massenabfertigung. Es hat von allen dort ansässigen Hotels die beste Lage an der wunderschönen Bucht, da man von hier aus direkt ins schöne flache Wasser gehen konnte. Wir hatten eine Woche über Silvester ein "Superior" Zimmer gebucht und trotz der politischen Situation im Lande und der damit einhergehenden schlechten Belegung sehr viel Geld dafür bezahlt (über 1000€ p.P. bei JAHN). Umso geschockter waren wir vom Zustand des Zimmers. Es war nicht wirklich dreckig, aber doch sehr sehr abgerockt bzw. abgewohnt. Unter "Superior" Zimmer in einem 4einhalb Sterne Hotel hatten wir uns eine deutlich hochwertigere Einrichtung vorgestellt. Der nette Manager (vielen Dank nochmal) hat uns daraufhin ein kostenloses Upgrade auf ein Familienzimmer gegeben, welches dann auch viel netter und weniger abgewohnt aussah. Das Badezimmer war aber auch hier nicht mehr ganz taufrisch um es mal nett auszudrücken. Beim Essen und insbesondere zu Silvester hat man sich sehr viel Mühe gegeben, es war immer etwas für jeden dabei. Das Personal war durchgehend sehr flott und sehr freundlich (bis auf einen jungen Animateur, der mit seiner leicht penetranten Art ständig versucht hat meine blonde Verlobte auf sich aufmerksam zu machen, ob ich nun dabei war oder nicht) . Das Hotel mit seiner tollen Bucht und anscheinend noch sehr intaktem Korallenriff muss ein Paradies für Taucher sein, da wir aber nicht tauchen, haben wir die "sonstigen Freizeitmöglichkeiten" nicht bewertet. Man muss sich aber im Klaren darüber sein, dass man - sofern man nicht taucht - nicht allzuviel dort unternehmen kann. Wir wollten eine Woche lang am Strand bzw. Pool in der Sonne liegen und es uns gut gehen lassen, und genau das haben wir dort bekommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, Wir werde eine richtige Maßnahme gegen den Animator nehmen, un wir werden eine richtige Maßnahme gegen den Animator nehmen um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager