- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel nicht sehr groß und daher keine Massenabfertigung. Es hat von allen dort ansässigen Hotels die beste Lage an der wunderschönen Bucht, da man von hier aus direkt ins schöne flache Wasser gehen konnte. Wir hatten eine Woche über Silvester ein "Superior" Zimmer gebucht und trotz der politischen Situation im Lande und der damit einhergehenden schlechten Belegung sehr viel Geld dafür bezahlt (über 1000€ p.P. bei JAHN). Umso geschockter waren wir vom Zustand des Zimmers. Es war nicht wirklich dreckig, aber doch sehr sehr abgerockt bzw. abgewohnt. Unter "Superior" Zimmer in einem 4einhalb Sterne Hotel hatten wir uns eine deutlich hochwertigere Einrichtung vorgestellt. Der nette Manager (vielen Dank nochmal) hat uns daraufhin ein kostenloses Upgrade auf ein Familienzimmer gegeben, welches dann auch viel netter und weniger abgewohnt aussah. Das Badezimmer war aber auch hier nicht mehr ganz taufrisch um es mal nett auszudrücken. Beim Essen und insbesondere zu Silvester hat man sich sehr viel Mühe gegeben, es war immer etwas für jeden dabei. Das Personal war durchgehend sehr flott und sehr freundlich (bis auf einen jungen Animateur, der mit seiner leicht penetranten Art ständig versucht hat meine blonde Verlobte auf sich aufmerksam zu machen, ob ich nun dabei war oder nicht) . Das Hotel mit seiner tollen Bucht und anscheinend noch sehr intaktem Korallenriff muss ein Paradies für Taucher sein, da wir aber nicht tauchen, haben wir die "sonstigen Freizeitmöglichkeiten" nicht bewertet. Man muss sich aber im Klaren darüber sein, dass man - sofern man nicht taucht - nicht allzuviel dort unternehmen kann. Wir wollten eine Woche lang am Strand bzw. Pool in der Sonne liegen und es uns gut gehen lassen, und genau das haben wir dort bekommen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Max |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, Wir werde eine richtige Maßnahme gegen den Animator nehmen, un wir werden eine richtige Maßnahme gegen den Animator nehmen um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager


