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Gerhard (56-60)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Tolles Erlebnis, gerne wieder
5,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren als Familie eine Woche im Sol y Mar Solaya und wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht die wir uns in Europa auch wünschen würden, da können sich einige Hotels Ideen holen wie ein Hotel die Gäste betreut. Wir hatten ein schönes geräumiges Zimmer mit Meerblick, unser Junior hatte ein etwas kleineres aber sehr komfortables Doppelzimmer zur allein Benutzung. Die Zimmer waren sehr sauber und wir bekamen ein Willkommens Geschenk, ein paar Getränke und Früchte. Es durften auch die Kreationen vom Zimmerboy nicht fehlen, er hat sich schöne Formen einfallen lassen. Es war einmal eine Glühbirne kaputt, diese wurde innerhalb von 10 Min. ausgetauscht. Claudia die für die Gästebetreuung zuständig ist,ist sehr kompetent und beseitigt jede noch so kleine Reklamation, sie wird von einem tollen Team und Management unterstützt, das es so gut funktioniert, Gratulation, haben wir so noch nie erlebt. Beim Frühstück wurden uns die Getränke immer serviert, generell das Service, auch am Abend, war sehr aufmerksam und sehr freundlich, es fehlte kein Besteck, Serviette oder Geschirr, es war immer alles vorhanden, danke. Auch das abräumen funktionierte sehr gut. Die Küche war für ein AI, sehr gut, es war genug Abwechslung vorhanden und es wurden immer noch ein paar Gerichte am Grill frisch zubereitet. Ausserdem kam der Küchenchef jeden Nachmittag am Strand mir frischen Früchten und am Abend mit kleinen herrlichen Schoko-würfeln vorbei. Der Strand ist mit guten Liegen ausgestattet und es gab immer einen Getränkestand für Erfrischungen. Die Bucht ist sehr Wind unabhängig, auch wenn es draussen starken Wind gab, es konnte immer geschnorchelt werden, das ist ein grosser Vorteil von dieser Anlage. Es wird auch sehr darauf geachtet das das Riff nicht betreten wird. einen Wermutstropfen hat diese Anlage, weil mehrere Hotels auf sehr engen Raum sind, kann teilweise sehr schlecht unterschieden werden, wo kann gegessen werden oder welcher Strand-abschnitt ist jetzt für dich, es sollte meiner Meinung nach alles benützt werden können, wäre für den Gast viel einfacher und angenehmer, es gibt ja sowie so überall AI, und ist alles eine Hotelkette, warum muss dann der Gast weggeschickt werden, wenn er das falsche Armband hat?


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre motivierenden Kommentare, die wir über HolidayCheck bekommen haben. Diese sind für uns eine wichtige und positive Unterstützung ,in unserem Bestreben, unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und nochmals vielen Dank für das Feedback, dass wir von Ihnen bekommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Generalmanager