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Daniela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Schlechter wie gedacht....
5,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Haben uns wegen der sehr guten Bewertung, für dieses Hotel entschlossen. Der Service ist wirklich super gewesen, auch die Sauberkeit und Ausstattung ließ keine Wünsche offen. Waren bei Ankunft, mit unserem Zimmer nicht zufrieden gewesen... ohne große Nachfrage, hat man uns mehrere Zimmer zur Auswahl gezeigt und wir durften uns eins aussuchen. Lag sicherlich auch daran, dass das Hotel nicht "ausgebucht" war, ganz im Gegenteil. Es waren in der ersten Woche ausschließlich deutsche Gäste anwesend. Trotz allem, entspricht dieses Hotel nicht einem 5* Hotel, habe in Ägypten schon "bessere" 5* Hotels erlebt. Das Essen entsprach nicht meinem/unserem Geschmack. Wenig Vielfalt, bis auf die Desserts, schlecht angerichtet (das Auge isst mit) und nicht gewürzt. Vieles, vor allem Gemüse verkocht, oder es war nicht durchgegart. Auch das orientalische Essen war schlecht zubereitet, leider, denn darauf hatte ich mich am meisten gefreut. Positiv war, dass es jeden Tag frischen Fisch gab. Die Köche waren bemüht, gingen aber mit Kritik, die sie anscheinend nicht gewöhnt sind, schlecht um. Mit der Bewertung der Gastronomie, bin ich noch großzügig gewesen. Wie gesagt, habe woanders (in Ägypten!) bessere Erfahrungen gemacht und komme selber aus dem gastronomischen Bereich. Dementsprechend war die Enttäuschung groß, bei 2 Wochen AI. Die Pool- und Gartenanlagen waren schön hergerichtet und sehr sauber, auch der Strandabschnitt. Super war die Pizza in der Strandbar. Die alkoholfreien Cocktails waren ungenießbar! Im Meer kann man leider nur in den frühen Morgenstunden schwimmen gehen, weil man dann die beste Aussicht hat. Im Verlauf des Tages trübt das Wasser immer mehr ein. Die Korallenabschnitte weiter rechts und links sind besser erhalten, als am Anfang vom Steg. Leider war das Meer zeitweise sehr stürmisch gewesen, so das man nicht weiter rausschwimmen konnte, wegen den hohen Wellen. Sehr zu empfehlen ist eine Fahrt nach Sataya, mitten im roten Meer! Wunderschönes Korallen- und Delfinriff! War ein einzigartiges Erlebnis! Haben die Tagesfahrt über SCHAUINSLAND gebucht und waren sehr zu frieden! Bezugnehmend auf die Gastronomie in einem 5*Hotel (landesübliche Kategorie) können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen, da meiner Ansicht nach, es nicht fair gegenüber anderen Hotels wäre, die sehr bemüht um gutes Essen sind. Bitte nicht falsch verstehen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager