Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Schade,hätte diesmal alles gepasst, das Meer, der Strand, freundliche und flinkes Personal, proplemloses Zimmerwechsel, nur müsste mal die Matratze erneuert, werden sie war definitiv fertig. Leider hat sich meine Frau eine nachgewiesene Sallmonellenvergiftung zugezogen, möchte diese Leidensgeschichte keinem andern wünschen. 11 Tage Durchfall, 5 tage Brechen. Konnten nicht nachhause fahren, mehr tägiger aufenthalt im Nächstgelegenen Krankenhaus, fragebögen des Gesundheitsamtes. usw. Und wie ich jetzt erfahren habe von einem anderen Gast ,hat seine 4 jähriges Tochter, aber erst zuhause, auch Sallmonellen. Da hilft es auch nichts wenn der Hotelmanager schreibt es werden alle Hygienevorschriften eingehalten und das Hotelmanagmement ist auch dort. So was darf nicht passieren.Lobenswert muss ich noch anmerken das ich am Flughafen sofort einen Rollstuhl bekam und mir sehr geholfen wurde und auch in Stuttgart standen sie mit dem Rollstuhl parat, weil sie zu schwach zum Laufen war und Atemnot bekam, laut Ärtzte war sie schon in einem lebensbedrohlichen zustand.Daher kann und will ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rüdiger |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Unserem Management ist kein weiterer Fall einer Salmonellenvergiftung von unserem Essen bekannt und wie ich Ihnen bereits in einer persönlichen Email erklaert habe, haben wir sehr strenge Hygienekontrollen, die weltweit Hotels testen und die entsprechenden Zertifikate darüber. Es gibt manchmal Gaeste, die einen Tag einen nervösen Magen haben, was aber an vielen kalten Getraenken oder an der Klimaumstellung an sich liegen kann. Ich bedauere es sehr, dass Ihre Frau krank geworden ist und wünsche an dieser Stelle alles Gute. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, wie bereits angeboten, damit wir nochmal über den Vorfall, was mir sehr wichtig ist, sprechen können. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager
