Aus Österreich- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
In die Jahre gekommenes Hotel, welches als 4 Sterne Kategorie bewertet werden muss. Die Zimmer und Bäder sind schon ziemlich abgewohnt. Es waren keinerlei Renovierungsarbeiten in unseren Zimmer ersichtlich. Die Zimmerreinigung wurde bei uns recht dürftig durchgeführt. Pluspunkt war aber das großzügige Zimmer mit dem separaten Kinderbereich. Die Gartenanlage war schön bepflanzt, jedoch entsprach es keinem 5-Sterne Niveau. Störend war vor allem der Service und die Sauberkeit an der Poolbar. Die Getränke konnten von jedem Gast selbst in Mehrwegplastikbecher aufgefüllt werden. Daher gab es meines Erachtens auch Probleme mit den Infekten. Bei all inclusive waren auch nicht alle Getränke und Speisen an der Poolbar inkludiert. Der Service an der Restaurantbar war ebenfalls recht unflexibel und man musste sehr lange auf die Getränke warten. Das Hausriff und der Strand sind sehr schön. Leider wurde der Müll von niemandem aus dem Wasser gefischt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im März 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager
