Aus Deutschland- Größe und Zimmeranzahl völlig in Ordnung - Zustand inakzeptabel, sehr renovierungsbedürftig, merkt man schon, wenn man in die dunkle, lichtarme Empfangshalle kommt. Alles sehr alt. - Wifi nur in unmittelbarer Nähe der Rezeption akzeptabel, ansonsten nicht verfügbar. - Die Gästestruktur ist auch okay, fast nur Pärchen und 98% Deutsche, Klasse !!!!
Größe des Zimmers völlig ausreichend. Zustand nicht akzeptabel, alles sehr alt, der Hahn von der Dusche ließ sich nur sehr schwer bedienen. Die 4 deutschen Sender sind auch okay, wenn man sie dann auch sehen könnte, 2 Sender waren immer gestört. Nachtschränkchen hatten kein Schubfach., ebenso die Kommode im Zimmer. Größe von Toilette und Bad war okay, bis auf das Alter der Armaturen etc.
Qualität und Quantität der Speisen ist eher dürftig, die Auswahl ist eher klein, viele Speisen werden, so scheint es, nicht frisch angerichtet (geschnittene Grapefruit zum Frühstück, saures Toastbrot neben dem Toaster) Auf Hinweise wurde nicht reagiert. Sauber war es im Restaurant.
Freundlichkeit des Servicepersonal ist sehr gut, man ist auch bemüht, deutsch zu sprechen, wenn auch eher mit Phrasen wie: Alles klar? Die Zimmerreinigung ist auch gut, da die Zimmer sich eher in einem erbarmungswürdigen Zustand befinden, kann man da auch nicht sehr viel machen, es sei denn, man renoviert das ganze Hotel komplett. Der Umgang mit Beschwerden wird als wichtig bezeichnet. Was davon umgesetzt wird, werden wir noch sehen.
Entfernung zum Strand ist super, der Flughafen ist nur wenige Fahrminuten mit dem Bus entfernt. Shoppingmöglichkeiten sind vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Freizeitangebote waren eher schmal, Hauptsache, die Hotelhymne wurde mehrmals am Tag dargeboten. Die männlichen Animateure waren freundlich und nett, warben auch regelmäßig abends nach dem Abendessen für das Abendprogramm. Die weibliche Animateurin war furchtbar, stakst arrogant einmal um den Pool, ruft irgendetwas Unverständliches und weg ist sie. Auch abends kam sie nicht zu den Gästen. Ihre anfänglichen Bauchtanzversuche wurden mehr als spärlich angenommen (5 Frauen). Dann versuchte sie es mit Zumba, verschwand dann aber damit irgendwo in der Disco. Sie versuchte auch als Einzige nicht einmal, auf den Altersdurchschnitt der fast nur deutschen Urlauber einzugehen und sie zum Mitmachen zu bewegen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jutta |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager
