Aus Österreich- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waen Ende März 1 Woche im Sol Y Mar. Von dem Zimmer war ich für ein 5 Stern Hotel etwas enttäuscht da es mir sehr abgewohnt vorkam. Auch das Essen im Restauant war nicht besonders abwechslungsreich bzw. die AUswahl an Vorspeisen und Obst war sehr dürftig. Das Ambiente im Restaurant war wie in einer Ausspeisungshalle. Gsd konnten wir im Freien essen und dort war es ok. Das Essen mittags an der Pool Bar ist ausgesprochen dürtig. Leute die im Meer ausser schnorcheln auch schwimmen wollen werden enttäuscht sein. Der Strand ist großteils abgesperrt wegen dem Riff . Dort wo man ins Wasser gehen darf ist es extrem seicht und man geht ein ziemliches Stück bis man zum Schwimmen kommt. Die Liegen waren eher schmal und unbequem. Es fehlt auch am Abend eine Aussenbar und die Animation bzw. die Shows am Abend sind eher schlecht. Alles im Allem ist es kein schlechtes Hotel, aber ich habe mir mehr von einem 5 Stern Hotel und aufgrund der Bewertungen erwartet.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager
