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Ein Oesterreicher (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2018 • 3 Wochen • Strand
Hotel teilw. Baust, Hausriff ok, Lage gut
3,0 / 6

Allgemein

Der erste Eindruck vom Hotel war um 01.45 Uhr beim Check In das hier anscheinend niemand wusste das noch jemand ankommt. Checkin In inklusive Kofferträger hat bis 03.00 Uhr gedauert und das ist definitiv zu lange. Das Zimmer lag direkt in einer Baustelle.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Hier muss man zwischen den Zimmern im Altbau und den Zimmern im Neubau unterscheiden. Die Familienzimmer im Altbau sind nicht zu gebrauchen da die Betten für unsere Kinder(10 und 12) zu klein und auch zu hart sind. Es wurde hier einfach eine Matraze auf einen Betonsockel gelegt. Die Klimaanlage im alten Zimmer ist auch sehr laut sodass man diese fast nicht laufen lassen kann. Die Abgrenzung zwischen Eltern und Kinderzimmer ist ein Vorhang. Ebenso ist die Ablagefläche sehr gering. Die Zimmer im Neubau sind dagegen in Ordnung, Klimaanlage leise, Zimmer durch Tür getrennt, genügend Ablagefläche vorhanden. Das beide Zimmertypen beschrieben werden können liegt daran das wir nach einer Nacht die Zimmer gewechselt haben und zwar von einem Zimmer im Altbau mit Meerblick in ein Zimmer im Neubau mit Strassenblick. Aufgrund der genannten Vorteile haben wir das in Kauf genommen allerdings verstehen wir nicht wieso die Zimmer mit Meerblick im Altbau teuerer sind als die Zimmer im Neubau. In Summe also eher schlecht da wir uns veräppelt vorgekommen sind und auch das Zimmerwechseln erst nach mehrmaligem Nachfragen möglich war.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir waren drei Wochen dort und das Essen war in Ordnung, allerdings gab es für Vegetarier eher nur Beilagen als Hauptspeisen was dann auf Dauer mühsam wurde.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war in Ordnung, Zimmerservice und Service beim Essen war sehr gut, bei Reparaturen hat es doch hin und wieder länger gedauert. Zimmerwechsel war wie gesagt erst nach mehrmaligem nachfragen möglich, Wünsche und Beschwerden werden erst ernst genommen wenn man sich nicht gleich abwimmeln lässt. Es gab am 03.08.2018 beim Habiba Hotel(ca. 60km südlich vom Jaz Solaya) eine tödliche Haiattacke und der Umgang wie das kommuniziert bzw. nicht kommuniziert wurde ist wirklich erschreckend. Am 04.08 war die Bucht noch offen und wir konnten seelenruhig nichtsahnend schnorcheln, ab dem 05.08 wurde die Bucht geschlossen aufgrund von Meeresforschungsaktivitäten. Bis zu unserer Abreise am 10.08 war die Bucht noch immer geschlossen(bis zum Steg war sie offen) den offiziellen Grund haben wir nie erfahren. Schnorcheltrips zu anderen Gebieten wurden allerdings nach wie vor angeboten anscheinend weil das etwas gekostet hat. Aus meiner Sicht richtig gewesen wäre eine Info was passiert ist und wie man sich bei einer Begegnung mit einem Hai verhalten soll, bzw. wäre generell eine Einschulung der Schnorchler und auch Taucher notwendig da wir mehrfach Personen gesehen habe die Schildkröten unbedingt anfassen, Korallen antatschen müssen, auf Drückerfische zu schwimmen, zu Blaupunktrochen tauchen und direkt darüber fotografieren und Selfie Sticks in Korallenhöhlen reinhalten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist 10 min vom Flughafen entfernt und somit sehr gut. Ausser schnorcheln und tauchen kann man nicht viel machen aber das ist ja bekannt. Das grosse Plus ist die Coraya Bucht bei der das Hausriff noch halbwegs intakt ist und man hier schon Schildkröten, Adlerrochen, Riesendrücker und Barracudas sehen kann. Der Aquapark ist auch ganz nett, wird gerade ausgebaut und soll anscheinend im Oktober 2018 fertig sein, der alte Teil ist noch offen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Angebote waren genügend vorhanden allerdings meistens zu einem Zeitpunkt der die Tätigkeit nicht zugelassen hat. Fitness Studio war vorhanden ebenso war die Poollandschaft in Ordnung.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ein Oesterreicher
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed General Manager