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Niklas (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Anlage noch ok, Preis-Leistungs-Verhältnis leider
4,0 / 6

Allgemein

    Die Anlage macht einen einigermaßen gepflegten Eindruck. Das Personal war teilweise sehr aufmerksam. Teilweise wurden die Tätigkeiten aber auch nicht mit der erforderlichen Gründlichkeit durchgeführt. So schmeckten die Getränke häufig nach Spülmittel, mutmaßlich weil die Becher nicht ordentlich ausgespült wurden. Einmal konnten wir beobachten, wie ein Kellner einen benutzten Becher von einem leeren Tisch nahm, auskippte, neu befüllte und einem anderen Gast brachte, ohne diese überhaupt zu spülen. Das Essen selbst geschmacklich noch in Ordnung, die Beschreibung war aber regelmäßig schlicht falsch. Zum Beispiel wurde Gerichte regelmäßig als "vegetarisch" gekennzeichnet, obwohl diese offensichtlich Fleisch enthielten (Bohnensalat mit Speck, Lasagne mit Hackfleisch um nur einige Beispiel zu nennen). Dann sollte man lieber vollständig auf Schilder verzichten. Der Poolbereich war einigermaßen in Ordnung. Es gab jedoch für den gesamten Außenbereich nur eine Bar, an der man Getränke holen konnte, was regelmäßig zu längeren Schlangen führte, da auch das Personal, das dort teilweise bediente, die Getränke an dieser Bar abholte. Die fest installierten Sonnenschirme am Pool hatten Lücken im Stoff, sodass man immer (ein wenig) in der Sonne lag. Vollständigen Schatten hatte man leider zu keiner Zeit. Auf der Terrasse vor der Lobby, auf der man eigentlich einen schönen Blick über die Anlage und auf das Meer hat, ist der Service leider unterirdisch schlecht. An mehreren Tagen konnte man dort nur ca. 1 mal die Stunde ein Getränk erhalten. Insgesamt würde ich der Unterkunft noch die Schulnote "3" geben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist dadurch jedoch ziemlich schlecht, Schulnote "5". Für das gleiche Geld kann man sicherlich deutlich bessere Hotels buchen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Niklas
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Ihr umfassendes Feedback zur Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel ist sehr wertvoll für uns. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Es ist uns besonders wichtig, dass unsere Gäste einwandfreie Getränke und Speisen genießen können. Alle unsere Mitarbeiter sind gründlich geschult und wir befolgen strenge internationale Lebensmittelhygienestandards. Wir führen regelmäßig unangekündigte Audits durch ein globales Gesundheitsunternehmen durch und unser Hygieneteam überwacht alle Bereiche, von der Küche bis zu den Lieferanten. Ähnlich legen wir großen Wert auf korrekte Information über unsere Gerichte. Wir werden Ihrem Hinweis zur Kennzeichnung der Speisen nachgehen und entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung. Der Komfort unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Die Länge der Wartezeiten und die Verfügbarkeit von Getränken sind Aspekte, die wir stetig verbessern möchten. Die Erwähnung der Sonnenschirme nehmen wir zur Kenntnis und werden diesen Punkt in unsere Überlegungen einbeziehen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Wünschen entsprochen hat und hoffen, Sie in der Zukunft erneut willkommen zu heißen, um Ihnen unser Engagement für exzellenten Service zu demonstrieren. Mit freundlichen Grüßen JAZ Solaya Management