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Peter (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2021 • 2 Wochen • Strand
Saraya ist leider keine Empfehlung mehr
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel macht zuerst einen guten Eindruck, alle freundlich und zuvorkommend. Allerdings habe ich sofort beim Zimmerbezug, den Wunsch geäußert , das ich gerne eine Liege auf dem Balkon hätte ( haben die anderen Suiten auch und steht auch so in der TUI Beschreibung). Und die Stühle hatten keinen Bezug ( waren Metallstühle, alle anderen Balkone waren mit gepolsterten Stühlen ausgestattet. Hier fing dann leider der Ärger an, es hat 9 Tage gedauert , und viele Gespräche Mit dem Hotel und dem Reiseleiter. Als TUI Gast ist man hier aufgeschmissen, der TUI Reiseleiter wollte nur Touren verkaufen und hat sich null gekümmert. eine schriftliche Beschwerde bei TUI ist bis heute unbeantwortet ( habe nur eine Rückmail bekommen das innerhalb von 24 Stunden bei mir meldet.). Nach einer Woche null Antwort


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten das gleiche Zimmer, wie vor drei Jahren.( Makadi Suite). Toilettenspülung funktionierte diesmal nicht, Dusche lies sich nur mit Gewalt schließen, insgesamt war das Zimmer in einem sehr schlechten Zustand. Ameisenstrasse in der Küche, alles sehr abgewohnt und teilweise beschädigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie ist zwar schlechter, als vor Corona, aber immer noch gut. Ich habe zugenommen


    Service
  • Eher gut
  • Teils , teils, am Pool war der Service super. Im Restaurant ging es, die Rezeption war eine Katastrophe.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Lage war uns bekannt, liegt nicht direkt am Strand, der Weg zum Strand ist ansprechend ( Dauer 6-8 Minuten) Leider muss man sich den sehr kleinen Strandabschnitt, der für das Saraya reserviert ist noch mit 4 anderen Hotels teilen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier wurde ganz klar aufgestockt, Schaumparty am Pool, Bullenreiten, Wasserburgen, hier wurde einiges Angeboten. Leider ist der Animationsleiter ein unsympathischer Kerl. Bei den Abendveranstaltungen werden die Urlauber auf der Bühne gerne von ihm bloßgestellt und immer wieder muss minutenlang applaudiert werden, sonst geht die Show nicht weiter. Der Rest vom Animationteam ist allerdings super.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail guestrelation.makadisaraya@jazhotels.com , damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Saraya Team