Die Hotelanlage ist schön gestaltet und die Zimmer sind sehr sauber. Jedoch das WLAN ist Horror und der Service mehr als Ausbaufähig
Die Deserts waren grottig.
Das Personal hat fast nur gearbeitet, wenn man Trinkgeld gegeben hat. Ansonsten wurde man ignoriert oder erst nach 3x Fragen bedient.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Tom ich bedanke mich für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis auf das von Ihnen erfahrene Servicedefizit. Obwohl es sich hier um einen Einzelfall handeln muss (das Überfliegen der vielen anderen Bewertungen lassen eben genau den gegenteiligen Schluss zu) ist dies für Sie und uns nicht weniger unangenehm. Alle Mitarbeiter sind im Rahmen unserer Trainingsprogramme geschult und wissen, dass ich hier eine Nulltoleranzpolitik bei Verstößen gegen den Verhaltenskodex und die Grundsätze und Leitlinien unseres Unternehmens verfolge. Ausnahmslos. Ich darf Sie daher bitten, Tom, nun den wichtigen und richtigen zweiten Schritt zu setzen und mir dazu direkt zu mailen: wo und wie genau mussten Sie diese negative Erfahrung machen? In welchem Bereich, zu welcher Uhrzeit, und wenn möglich Namen oder Beschreibung des Mitarbeiters und des Szenarios? Damit helfen sie uns in diesem Fall wirklich. Ich entschuldige mich für dieses unangemessene Verhalten und würde mich freuen, wenn Sie uns dennoch in Zukunft wieder einmal besuchen würden. Ich warte auf Ihr Mail! Mit freundlichen Grüßen Walter Plangenauer walter.plangenauer@jazhotels.com
