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Oliver (36-40)
Alleinreisend • Mai 2025 • 2 Wochen • SonstigeEnttäuschendes Hotel trotz guter Tauchbasisnähe
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Mein Hauptaugenmerk während meines zweiwöchigen Aufenthalts im Jazz Grand Marsa lag auf den täglichen Tauchausflügen, wodurch ich das Hotel tagsüber kaum genutzt habe. Die drei Tage, die ich am Strand verbrachte, waren entspannend, jedoch trübten einige Aspekte meinen Gesamteindruck erheblich. Ein wiederkehrendes Ärgernis war die lockere Handhabung der Kleiderordnung beim Abendessen. Trotz meiner Beschwerde beim Restaurant Gästemanager wurde das Tragen langer Hosen nicht konsequent durchgesetzt. Zudem wirkte ein Großteil des Personals unmotiviert, was sich im Service bemerkbar machte. Positiv hervorzuheben ist die Sauberkeit und Ordnung meines Zimmers. Nachdem ein Topper auf die Matratze gelegt wurde, war auch der Schlafkomfort gegeben. Allerdings war die Situation am Strand unbefriedigend, da Liegen regelmäßig mit Handtüchern reserviert wurden, ohne dass das Hotelpersonal dagegen einschritt. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Buchung des À-la-carte-Restaurants. Obwohl ich zwei Wochen im Hotel verbrachte, war die Nutzung zunächst auf ein einziges Mal begrenzt. Erst nach meiner Intervention wurde mir ein weiterer Besuch gestattet. Besonders negativ in Erinnerung bleibt die Anfrage nach laktosefreier Milch. Mir wurde eine Packung für 12€ angeboten, was angeblich dem Einkaufspreis des Hotels entsprach. Diese Preisgestaltung, die den regulären Supermarktpreis von etwa 1,70€ um ein Vielfaches übersteigt, ist inakzeptabel. Für zukünftige Urlaube werde ich das Jazz Grand Marsa nicht in Betracht ziehen. Der hohe Anteil an Gästen aus dem Ostblock und die darauf ausgerichtete Animation waren nicht nach meinem Geschmack. Zudem störte die laute Partymusik, die teilweise bis 0:30 Uhr andauerte, sowie nächtliche Garten- oder Poolarbeiten die Ruhe erheblich. Fazit: Das Jazz Grand Marsa mag für Taucher aufgrund seiner Nähe zur Basis (Coraya Divers) praktisch sein. Wer jedoch Wert auf einen aufmerksamen Service, eine angenehme Atmosphäre und erholsame Ruhe legt, sollte dieses Hotel meiden.


Zimmer
  • Gut
  • Sauber ordentlich. Nichts war kaputt. Leider sind die duschen in der Badewanne und der Duschkopf ist für Menschen über 1,80 zu niedrig


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Zu voll, sobald 19 Uhr ist wird der Essensaal gestürmt, die essenschlange ist oft zu lang


    Service
  • Eher schlecht
  • Würde ich als nicht existent beschreiben an den Tischen bis auf das a la Card Restaurant


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ganz ok, letztes Hotel der Jazz Hotels


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Da ich nur tauchen gehe kann ich dazu nichts sagen. Die coraya divers sind allerdings spitze und kann man nur empfehlen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Mai 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr.Oliver, Thank you for choosing Jaz Grand Marsa to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your critical and valued good comments. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each guest, . At the same time, I would like to sincerely apologize that your overall stay did not fully meet your expectations .and we welcome any suggestions for improving and developing our service. We have a dress code standard in place, clearly indicated by signage at the restaurant entrance. The restaurant management is working to ensure full implementation of this policy. Our top priority remains guest service and satisfaction. Our team is committed to delivering exceptional service to every guest. According to hotel policy, the first visit to our à la carte restaurant is complimentary. Any subsequent visits are subject to an additional charge. Please note that product pricing within the hotel may differ from external shops. All prices are officially approved and in line with our standards. Our animation team offers a full schedule of daily activities and entertainment, with engaging programs in the morning, afternoon, and evening. They also celebrate both local and international holidays and events with our guests, creating a lively and inclusive atmosphere. The team is made up of members from various nationalities, reflecting the diversity of our guests. we appreciate sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you soon. Best Regards, Resorts General Manager, Ahmed Naiem,