JAZ Elite Maraya

Tolles, neues Hotel mit Luft nach oben, im Hinblick auf den Service und die Animation. Aber: Man reagiert prompt auf jede Anregung seitens der Gäste und hat großes Interesse an zufriedenen Gästen! Dafür ein großes Lob!

Wir hatten ein Family Deluxe Zimmer gebucht und bekamen anfangs ein Zimmer im Katta-Style. Anstatt zweier Einzelbetten findet man dort tolle Hochbetten für die Kinder im Vorraum vor. Leider waren unsere Kinder noch viel zu klein dafür, so dass wir nach ein paar Tagen in ein normales Family Deluxe gewechselt haben, in dem wir dann mehr Platz fürs Babybett hatten. Anfangs war die Leiter des Hochbetts nicht richtig montiert und unser 3jähriger ist aus dem Bett gestürzt, als er runterklettern wollte und die Leiter dabei wegrutschte. Der Mangel wurde direkt behoben, als wir Bescheid gegeben haben, aber grundsätzlich sollte so etwas natürlich nicht passieren. Zum Glück ist unserem Sohn nichts passiert. Ansonsten hatten wir ein sehr großes Queensizebett und daran anschließend eine kleine Sofaecke. Das Zimmer ist hell und ansprechend eingerichtet, es gibt einen sehr großen Kleiderschrank und ausreichend Ablagemöglichkeiten. Außerdem sind am Bett USB-Anschlüsse, was sehr praktisch für Ladegeräte ist.

In den ersten zwei Tagen hatten wir ein paar Essenswünsche geäußert und wurden daraufhin direkt zum Küchenchef weitergeleitet. Der ist wirklich sehr bemüht und wir hatten den Eindruck, dass er ernsthaft auf die Gästewünsche eingehen wollte und dies dann auch tat. An der Omelette-Station erfüllte man auch immer alle Wünsche und wir bekamen oft ‚specials‘, was wirklich nett war. Insgesamt war das Essen sehr schmackhaft und abwechslungsreich. Außerdem waren die Desserts / Torten wirklich spitze. Optisch ein Traum und entgegen unserer bisherigen Ägyptenerfahrungen, durchweg sehr lecker. Normalerweise fanden wir immer alles viel zu süß, aber im Maraya sind die Desserts allesamt toll.

Der Service ist noch ausbaufähig. Wir waren bereits zweimal im Jaz Makadina in Makadi und anfangs haben wir häufiger gedacht, dass alle Angestellten dort mal eine Woche hospitieren sollten, ohne, dass das böse gemeint ist. Im Restaurant wirkten viele Kellner anfangs total hilflos. Es dauerte oft lange, bis mal jemand die Getränkewünsche erfragte, ein zweites Getränk war dann fast unmöglich, die Tische wurden oft sehr zögerlich abgeräumt, kam man mit vollen Tellern, hielt einem selten jemand die Tür auf, an den Pools, insbesondere am Kinderpool, war anfangs gar kein Service und am nächsten Morgen standen noch alte Gläser und Tassen vom Vortag rum, wenn man sich selbst etwas geholt hatte usw. Dazu muss man allerdings sagen, dass wir nie den Eindruck hatten, dass man nicht wollte, sondern dass man einfach nicht wusste, was zu tun ist und die Anleitung fehlte. Manche Angestellten wirkten etwas hilflos, waren aber allesamt immer sehr freundlich. Außerdem war die Hotelleitung extrem bemüht, die Anregungen umzusetzen, die von mehreren Gästen kamen und zum Ende unseres Urlaubs war der Service erheblich besser und aufmerksamer. Das muss man wirklich loben! Auf Essenswünsche wurden ebenfalls sofort reagiert und man versuchte wirklich alles, um jeden Gast zufriedenzustellen. Gesondert muss ich erwähnen, dass die Zimmerreinigung durchweg hervorragend war.

Das Hotel befindet sich im Madinat Coraya, auf einer Anhöhe. Rechts und links befinden sich weitere, wenige Hotels und es gibt eine kleine, steinige Badebucht mit Liegen. Der Sandstrand am Lamaya darf mitbenutzt werden und ist in 5-10 Minuten Fußweg, je nachdem woher man geht, schnell erreichbar. Dort dar dann auch Getränke verzehren, aber nichts kostenlos essen. Im Madinat findet man einzelne Shops, in denen man Souvenirs etc. kaufen kann und einen tollen Wasserpark, den man kostenlos besuchen darf und in fünf Minuten zu Fuß erreicht. Ausflüge kann man über die Reiseleitung oder über die Anbieter vor Ort kaufen, die täglich die Urlauber ansprechen. Allerdings sind die Preise im Vergleich zu Ausflügen in Hurghada und Umgebung um ein Vielfaches höher. (Quadtour, zwei Stunden, eine Runde Kamelritt für zwei Erwachsene als Privattour 300€, oder 200€ als Gruppentour. Ausgehandelt wurden dann 170€, was immer noch viel zu viel ist. Einzig die Schnorcheltouren mit den Coraya Divers sind preislich absolut fair. (30€ Halbtagestour) Man kann sich im gesamten Madinat frei bewegen und auch am Strand den Weg entlang der anderen Hotels spazieren gehen. Mit Kindern ist allerdings ab dem Steigenberger Schluss, da dort die Adult Only Hotels anfangen. Das fanden wir etwas bescheiden, da die ausgewiesene Joggingstrecke genau dort entlang geht und man diese nicht mit Buggy und Baby entlanggehen oder joggen darf und vom Wachdienst gestoppt wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote haben wir kaum genutzt- abgesehen vom Pool. Es gibt jeden Tag, teils sehr laute Animation am Hauptpool, sowie ein kleines Sportprogramm, wie Gymnastik und ein mäßiges Abendprogramm. Unser Fall war das nicht. Außerdem kann man das Fitnessstudio im Nachbarhotel nutzen. Der Kidspool ist leider etwas vom Schuss und am anderen Ende der Hotelanlage. Dafür gibt es neben den Hauptpools einen tollen Wasserpark für die Kleinen und ein paar andere Spielmöglichkeiten. Der große Wasserpark, den man in fünf Minuten Fußweg erreicht, ist ebenfalls super. Der Kidsclub war absolut bescheiden. Meist saß dort eine puzzelnde Animateurin, die recht lustlos wirkte, allerdings immer freundlich war. Nur an einem Tag war eine andere Animateurin dort, deren Namen ich leider vergessen habe. (Dunkle, lockige Haare). Die möchte ich unbedingt loben! Sie hat mit den Kindern gebastelt, erkundigte sich direkt bei unserem Sohn, worauf er Lust hat, half ihm beim Basteln und wirkte wirklich motiviert. Abends konnten sich die Kinder immer schminken lassen, was ebenfalls schön war. Außerdem gibt es ein Maskottchen, das durch die Anlage läuft. Das könnte man allerdings insgesamt auch schöner gestalten, zum Beispiel, indem die Kids vielleicht gesammelt mitlaufen können und eine kleine ‚Parade‘ veranstalten, oder so. Mitten in der Anlage, vor dem Restaurant gibt es einen tollen Spielplatz, auf dem eigentlich immer etwas los ist. Das war auch toll! Ansonsten laufen täglich verschiedene Anbieter von Quadtouren, Kamel-und Pferdeausritten etc. durch die Anlage. Leider kann sich nur der Anbieter der Quadtouren die Gesichter der Gäste merken und ist der einzige, der nicht maßlos nervt, ohne ständig etwas verkaufen zu wollen. Die Anbieter der Bootstouren von den Coraya Divers möchte ich auch noch ausnehmen. Die Touren sind zudem klasse und die Tauchbasis wirklich empfehlenswert. Abgesehen von den Bootstouren sind u. E. alle Touren maßlos überteuert und erheblich teurer, als Ausflüge ab Makadi. (Beispiel: 2h Quadtour zum nahegelegenen Touri-Beduinendorf mit kurzem Kamelritt und Verkaufsveranstaltung im Beduinendorf sollen 200-300€ kosten…) Am Strand des Lamaya ist ein tolles Riff, um zu schnorcheln. Außerdem gibt es einen Joggingstrecke / Spazierweg oberhalb des Strandes, entlang bis zum Alaya. Leider kann man diese mit Kindern nur bis zum Steigenberger nutzen.