Aus Deutschlandhier die Unannehmlichkeiten in dem Hotel: Ab dem 2 Tag wurden die Eiswürfel eingeteilt , man hat abends mal einen Caipi bekommen mit Eis, dann war es wieder alle. Mittags auch nur lauwarme Cola da kein Eis da war. Wasser und Bier ging war, einigermaßen gekühlt, ab dem 5 Tag nur noch Dosenbier (auch warm). Ständige Probleme mit dem WLAN, Abbrüche oder gar keine Verbindung . Das Reservierungssystem für die Spezialitäten Restaurants ständig nicht anwählbar, bei der Rezeption wurde nur gesagt System Fehler. Als es dann ging war nichts mehr frei für unseren Reisezeitraum. Konnten nur ein mal in das Sea Hours Restaurant gehen. Dies war aber leider auch nicht gut, Fisch und Garnelen trocken gebraten. Der Pool 36-39 grad warm, war nicht auszuhalten. Im Steigenberger Soma Bay vor zwei Jahren so nicht gewesen, weil ständig kaltes Wasser zugelaufen war. Ständige Stromausfälle tagsüber oder nachts. Nicht 1-2 mal sondern 15-20 mal . Am Abreise Tag war Sarah unter der Dusche dann Strom weg auf einmal 70-80 grad heißes Wasser bei der Dusche, ging nur noch heiß. Sie musste dann mit Wasserflaschen fertig duschen. Bei der Anreise waren im Zimmer 50 grad keine Klimaanlage vorher an. Bis es kühl war sind 2 Std rum gewesen und wir sacke nass, das geht nicht bei 5 Sternen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Benjamin |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Gaeste, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail fo.maraya@jazhotels.com , damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Abdelazim Mohamed Hotel Manager
