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Sabine (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2022 • 2 Wochen • Strand
Wir haben mehr erwartet, und waren enttäuscht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist eigentlich sehr schön, aber vom Service haben wir für 5 Sterne mehr erwartet, da wir seit 12 Jahren nach Ägypten kommen. Letztes Jahr im TUI Blue Makadi, und leider kann das Costa Mares da nicht mithalten


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer war sehr gut und groß. Allerdings haben wir nachbuchen müssen, da wir ein Zimmer mit Terrasse haben wollten. 20€ pro Nacht mehr. Die Zimmerreinigung war Top. Allerdings sind die Seifenspender im Bad schlecht von der Handhabung her.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war gut und hat geschmeckt. Aber mehr auch nicht. Auch da kennen wir es besser Die Strandbar war nix, wir waren 3 x da zum Mittagessen, und jedes Mal stimmte die Bestellung nicht. Wartezeiten für 2 Sandwiches 45 Minuten. Die Kellner sehr unfreundlich, und es war noch nicht mal voll zu der Zeit. Da war die Poolbar mit dem italienischen Essen viel viel besser. Und es hat uns sehr gut geschmeckt. Auch die Kellner sehr aufmerksam und freundlich


    Service
  • Eher schlecht
  • Da waren wir schon sehr enttäuscht. Das erste Mal in Ägypten, wo wir beim Frühstück unseren Kaffee nicht serviert oder gebracht bekommen haben. Selbst in nicht 5 Sterne Hotels war das der Fall und wir waren schon in vielen Jaz Hotels. Das es an der Poolbar tagsüber Plastikbecher gibt ist klar, aber Abends bei der Show gibt's die Cocktails alle auch in diesen Bechern. Was nützt mir das eigentlich sehr gute Cocktail Angebot, wenn ich die dann in blauen Plastikbechern serviert bekomme. In der Skybar gab es Gläser, wo wir uns dann Abends aufgehalten haben. Der Service am Pool war sehr lahm. Vormittags ging es mit den Getränken, Nachmittags gar nicht. Es waren viel zu wenige Kellner da, meistens 3, die für Pool, Poolbar und Essen zuständig waren Die Auflagen für die Liegen, tja da brauchte man auch sehr viele Geduld, bis man da wahrgenommen wurde.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt sehr schön in der Mubarak Bucht. Noch ist es das einzige, sollten die nebenan liegenden Rohbauten ,ca. 4-5, irgendwann mal fertig werden, wird es sehr voll am Strand und im Meer werden. Es kommen täglich sehr viele Ausflugsboote , ca.8 und mehr. Die Schlauboote setzten sehr viele Schnochler ab, die mit ihren Guids die Schildkröten und Dugong jagen. Man muss früh los oder sehr spät um dem Zirkus zu entgehen. Leider wird zu wenig zum Schutz der Meeresbewohner getan


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Entertainment Team war okay, sie haben sich Mühe gegeben. Die Fitness Trainerin Natalie war super. Aquafit war der Hammer, auch jeder Kurs von ihr hat Spaß gemacht Das Show Programm war okay Die Schaumparty im Pool war lustig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:56-60
    Bewertungen:23
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gaste frau Sabine, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail [fo.costamares@jazhotels.com], damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Atef Hussein Hotel Manager