- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist sehr groß und macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Wir hatten keine besonderen Ansprüche und suchten nur ein familiengeeignetes Hotel zum Erholen. Da die Anlage sehr weitläufig ist, ist für jeden was dabei. Es gibt z.B. auch extra Erwachsenen Pools und spezielle flache Babybecken, die überdacht sind. ABER: Vorsicht, unserer Meinung nach, stimmt hier gewaltig etwas entweder mit dem Essen oder dem Poolwasser nicht.
Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, die Fugen im Zimmer sind gelblich, das Inventar ist jetzt auch nicht mehr das Neuste. Das Zimmer war aber sauber und wurde auch täglich gereinigt, wobei man hier keinen deutschen Standard voraussetzen kann. Die Reinigungskräfte waren auch sehr freundlich und haben uns immer ein kleines Handtuchtier gebastelt. Die Minibar ist gegen Gebühr, das Einzige was umsonst ist, sind die Wasserflaschen, welche ebenfalls täglich aufgefüllt werden. Was uns etwas genervt hat, war die Zimmerkarte, da man diese bis zu 15 Mal rein und rausstecken musste, bis die Türe aufging. Ebenfalls hingen die Gardinen teilweise von der Leiste runter, was etwas unschön aussah und auch nicht repariert wurde, obwohl das beim Reinigen des Zimmers auffallen hätte müssen. Die Terrassentüre ging sehr schwer auf ist auch schon etwas in die Jahre gekommen. Das kostenfreie WLAN ist der absolute Witz. Man hat nur eine sehr schlechte Verbindung im Zimmer, am Pool z.B. gar nicht. Bilder oder Videos mit der Familie teilen, ist fast unmöglich. Hier müsste dringend nachgebessert werden. Da uns persönlich das Zimmer aber nicht so wichtig ist, haben wir hier aber auch nichts gesagt, sonst hätten die Mitarbeiten bestimmt Abhilfe geschaffen.
Vom Service sind wir etwas enttäuscht, da wir Besseres aus Ägypten oder aus anderen arabischen Ländern gewohnt sind. Die Mitarbeiter wirken etwas lieblos und gestresst. Wir möchten hier nicht alle über einen Kamm scheren, da es auch viele Ausnahmen gibt. Allerdings sind die Mitarbeiter insbesondere in der Poolbar am Kinderpool, teilweise maßlos überfordert. In der Poolbar sind wir öfters 10 Minuten gesessen, bis uns jemand bedient hat oder den Tisch des Vorgängers abgeräumt hat. Als wir dann aber was gesagt haben, wurde es besser. Zum Mittagsanasturm ist es sehr hektisch und unübersichtlich. Einen Poolservice gibt es nicht bzw. nur mäßig. Auch durch Gabe von Trinkgeld hat man den "Poolboy" meistens nur 1- 2 Mal am Tag gesehen. Da es ein sehr großer Poolbereich ist, ist es aber verständlich, dass ein "Poolboy" nicht jeden bedienen kann. Wir haben uns dann unsere Getränke meistens selber geholt. Hier wäre noch Verbesserungspotenzial, was bestimmt durch Trinkgeld von den Gästen honoriert werden würde.
Die Transferzeit vom Flughafen beträgt ca. 20 Minuten, +- 10 Minuten, je nach dem, welche Hotels noch angefahren werden. Mit kleinen Kindern, sehr erleichternd. Das Hotel ist sehr groß und liegt direkt am Strand, wobei man sich hier klar sein muss, dass man hier nicht "baden" kann. Uns persönlich hat das nicht gestört, da uns die Anlage mit den Kinderpools ausgereicht hat. Wer allerdings gerne im Meer badet, hat hier schlechte Karten. Ausflugsziele waren vorhanden, wurden von uns aber nicht genutzt, da wir reinen Cluburlaub machen wollten, daher können wir hierzu nichts sagen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Zu den Freizeitausflügen können wir nichts sagen, da wir keine Ausflüge gemacht haben. Wellness haben wir ebenfalls nicht genutzt. Das Angebot vom Hotel ist o.k, es wird unter anderem Aqua Fitness und Dart angeboten. ABER die Poollandschaft, insbesondere das Wasser ist gesundheitsgefährdend dreckig. Die Pools sind so dreckig, dass man die Schmutzpartikel mit dem bloßen Auge erkennen kann und es einem vergeht. Auch kennen wir das nicht, dass alle 2-3 Stunden aus den Aussaugelementen braune Jutesäcke gewechselt werden müssen, die dann von den Life Guards in der Dusche ausgespült werden. Hier stimmt was mit der Poolanlage gewaltig nicht.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juni 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ramona |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Bluemarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Hinsichtlich der Fugen, möchten wir darauf hinweisen, dass diese erst in diesem Jahr erneuert wurden und nur noch wenige Zimmer zur Erneuerung anstehen, die Verfärbung der Fugen ist aufgrund von der Wasserversorgung hier in Ägypten. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. WIr möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir offiziel ein Selbstbedienungshotel sind. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank. Das Poolwasser wird 3 mal täglich getested und jede Nacht mit Chemikalien behandelt, desweiteren wird jeder Pool einmal im Monat geschlossen für Booster Chemische Reinigung, um sicherzugehen, dass alle Pools hygienisch sauber sind, weiterhin werden die Pools auch von Prüfern außerhalb der Hotelangestellten inspiziert. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Wafa Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort