Jaz Bluemarine

Wir haben in diesem Hotel einen Vorfall erlebt, der unseren gesamte Urlaub stark negativ beeinflusst hat. Ein Fotograf im Hotel forderte meine 13-jährige Tochter während eines Fotoshootings auf, sich in einer Umkleidekabine mit Spiegeln zu entkleiden. Was sie leider auch tat - jedoch nur den BH. Hintergrund war, dass sie ein Kleid anziehen sollte. Nach dem Vorfall haben wir uns an das Hotel und die Touristenpolizei gewandt. Der Fotograf beteuerte, dass es sich um ein Missverständnis handelte und er keine sexuelle Hintergedanken hatte. Uns wurde mündlich gesagt, dass der Fotograf entlassen wurde und wir ihn nicht mehr sehen würden. Für mich eine schwierige Entscheidung, aber aufgrund der Entlassung haben wir haben auf eine Anzeige verzichtet. Ein Erwachsener Mann darf so etwas einfach nicht machen, auch wenn keine Absicht dahinter steckt. Nach dem Vorfall wollten wir natürlich das Hotel umgehend wechseln. Der TUI-Mitarbeiter vor Ort war uns jedoch keine Hilfe, als wir das Hotel wechseln wollten. Unsere Anfrage wurde abgelehnt, was für mich Konsequenzen für TUI haben sollte. Jasmin, die Kundenbetreuerin des Hotels, hat uns allerdings in der Situation unterstützt. Danke schön dafür. Aufgrund Ihrer Unterstützung versuche ich das hier so objektiv wie möglich zu halten.

Die Zimmer sind eine Katastrophe, besonders die Badezimmer sind in einem schlechten Zustand. Sie wirken schmutzig und veraltet. Nach einer Beschwerde wurde unser Zimmer gründlich gereinigt, was jedoch nur eine leichte Verbesserung brachte. Andere Gäste bestätigten uns, dass die Zimmerqualität generell schlecht ist. Wer in der Türkei schonmal in einem 5-Sterne-Hotel Urlaub gemacht hat, weiß, dass man manchmal wegsehen muss. Hier muss man wirklich beide Augen zumachen. Die Gästebetreuerin Jasmin hat sich für uns andere Zimmer angesehen und letztendlich hätte sie auch etwas zum Wechseln gehabt.

Das Essen und die Cocktails schmecken eigentlich ganz gut, jedoch hatten mein Sohn und ich permanent Durchfall. Meine Tochter hatte nur unter Bauchkrämpfen zu leiden. Auch wenn die Burger a la Card wirklich Weltklasse sind, muss ich aufgrund unserer Symptome ein Stern verteilen.

Der Service an der Poolbar und in der Hotellobby war anfangs eine Katastrophe: schmutzige Getränke und lange Wartezeiten. Nachdem wir uns beschwert hatten, verbesserte sich der Service deutlich.

20 Minuten mit dem Auto zum Flughafen. Rund um das Hotel ist nur Wüste und andere Hotels. Der hoteleigene Markt ist extrem überteuert. Die Preise für einfache Produkte sind unverschämt im Vergleich zu anderen Urlaubszielen wie der Türkei oder Mallorca.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Hotelanlage ist schön und die Pools, insbesondere der Kinderpool mit den Rutschen, sind gut. Der Strand ist jedoch unansehnlich und das Baden im Meer ist nicht möglich, was jedoch bereits im Vorfeld angegeben wurde. Die Anlage ist sehr weitläufig, was für Familien mit kleinen Kindern anstrengend ist, da die Wege oft lang sind. Außerhalb der Anlage gibt es leider nichts außer Wüste. Am Strand werden verschiedene Aktivitäten angeboten. Besonders positiv hervorheben möchte ich das Reiten, das meiner Tochter sehr gefallen hat. Der Besitzer dort ist der erste, der uns hier nicht abgezogen hat und wirklich faire Preise gemacht hat. Meine Tochter wird nun jeden Morgen für einen fairen Preis zum Reiten abgeholt, was ihr sehr gefällt. Die Minidisco für Kinder findet nicht regelmäßig statt und ist leider auch das schlechteste, was ich bisher erlebt habe. Gleiches gilt für das Abendprogramm auf der Terrasse. Nach 18 Uhr gibt es nur noch Getränke in der Lobby, was die ohnehin weiten Wege in der Anlage noch unangenehmer macht.