Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
obwohl das Hotel noch neu erscheint gibt es viele Mankos. Zu viele Menschen am Pool, Restaurant etc. Kinderrutschen waren außer Betrieb. leider enttäuschend:-(
Zimmer waren am 1. Tag "total dreckig" und die restlichen 6 Tage immer noch "nur dreckig". Ständig Lärm vom Zimmer über uns. Stühle rücken etc. sehr hellhörig
Essen war eintönig und Restaurant ständig überfüllt. egal ob man früh oder spät zu allen Mahlzeiten geht. sehr sehr voll und total laut
Personal total unterbesetzt aber einigermaßen freundlich
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrte Andrea, wir möchten die Gelegenheit nutzen um Ihnen dafür zu danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Bitte sind Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. Trotzallem möchte ich nochmals einige Punkte aufgreifen und eine Stellungnahme abgeben. 1. Das Jaz Aquaviva Hotel ist ein internationales Hotel mit internationaler Küche. Bestimmte Grundnahrungsmittel wie Reis, Nudeln oder Kartoffeln, haben Sie regelmäßig am Buffet, in verschiedenen Variationen. 2. Haben Sie im Hotel direkt mit der Gästebetreuung gesprochen? Diese sind täglich für die Gäste da und Unterstützen diese jederzeit. Hier hätten Sie die Möglichkeit gehabt, Ihre Probleme oder Mängel mitzuteilen. 3.Zu der Zeit wo Sie im Hotel waren, war das Hotel zu 100% ausgelastet. Da kann es schon mal zu mehr Lärm kommen, bei den vielen Gästen im Hotel. Wir sind ein internationales Familienhotel mit unterschiedlichen Nationalitäten. Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Emad Z. Saleh General Manager
